Política de Devoluções e Reembolsos

Para lhe dar total tranquilidade ao comprar conosco, garantimos reembolsar qualquer item com o qual você não esteja totalmente satisfeito, se devolvido de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega está correto e completo antes de enviar seu pedido. Se seu pedido for devolvido ao nosso escritório, teremos prazer em reenviá-lo. Se seu pedido NÃO for devolvido ao nosso escritório, não assumimos responsabilidade e não poderemos reenviá-lo gratuitamente em nenhuma circunstância.
Um erro de endereço não é coberto pela nossa promessa de Envio Discreto.

Apenas EUA

Se você estiver localizado nos seguintes estados dos EUA: Alabama, Arkansas, Flórida, Geórgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia Ocidental, Wisconsin, Wyoming - você está excluído de se qualificar para devoluções, reembolsos ou substituições devido à legalidade de possuir, vender ou tentar cultivar sementes em um município onde não são permitidas.

Devoluções

Por favor, note que estamos felizes em ajudá-lo com qualquer dúvida sobre seu pedido dentro de 90 dias a partir da data em que o pedido é enviado. Caso deseje devolver produtos adquiridos por qualquer motivo, você precisa entrar em contato conosco primeiro por telefone, fax ou e-mail para confirmar sua devolução, dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Quaisquer produtos enviados de volta sem o consentimento prévio da Seedsman serão devolvidos às suas custas. Os produtos devolvidos devem ser novos, não utilizados e em sua embalagem original. Assim que você confirmar sua devolução conosco, envie os itens para nosso endereço postal. Todas as devoluções são de responsabilidade do cliente até chegarem a nós. Os produtos devem ser enviados de volta com um serviço registrado, pois não seremos responsáveis por devoluções perdidas no correio.

Produtos Danificados / Defeituosos

Na improvável hipótese de que um item seja considerado defeituoso ou danificado, você pode enviá-lo de volta para uma substituição ou reembolso. Por favor, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido e devolva os produtos conforme nossa política de devoluções acima.

Reembolsaremos quaisquer custos de postagem incorridos ao devolver itens para nós. No Reino Unido, os itens devem ser devolvidos via Entrega Registrada de Primeira Classe. No exterior, os itens devem ser devolvidos apenas usando o serviço postal nacional do seu país. Recomendamos usar um método de entrega segurado; no entanto, não aceitaremos cobranças extras por serviços garantidos de entrega no dia seguinte ou outros serviços de courier.

Seus produtos de substituição serão enviados (ou seu pagamento será reembolsado) dentro de 14 dias após o recebimento da sua devolução.

Trocas

Se você gostaria de trocar seu(s) item(s) por produtos diferentes em nossa linha, por favor, entre em contato conosco primeiro, dentro de 14 dias após receber seu pedido.

Os produtos devolvidos devem ser novos, não utilizados e em sua embalagem original. Por favor, detalhe quais item(s) você gostaria de receber como substituição.

Nós cobramos seu cartão pelo custo de envio dessas substituições para você, assim como qualquer saldo extra que seu pedido atualizado possa incorrer. Se você pagou com um método alternativo, precisará cobrir qualquer custo extra antes que os produtos de substituição sejam enviados. Se o custo dos produtos de substituição for menor que o dos produtos devolvidos, você será reembolsado pela diferença, menos os custos de envio.

Reembolsos

Reembolsaremos o custo dos produtos devolvidos. Os custos de envio não são reembolsáveis. Não reembolsamos o custo de devolução dos produtos, exceto para devoluções de produtos defeituosos ou danificados. Os reembolsos serão feitos creditando seu cartão ou por meio de um cheque, dependendo do método utilizado para pagamento. Os reembolsos serão feitos dentro de 14 dias após o recebimento da sua devolução.

Perguntas Frequentes