Le programme de points de récompense vous permet de gagner des points pour certaines actions que vous effectuez sur le site. Les points sont attribués en fonction des achats effectués et des actions des clients telles que l'envoi d'avis.
Avantages des points de fidélité pour les clients enregistrés
Une fois inscrit, vous pourrez gagner et accumuler des points de récompense, qui seront ensuite échangés au moment de l'achat contre le coût de votre commande. Les récompenses sont un bonus supplémentaire à votre expérience d'achat sur le site et l'une des façons dont nous vous remercions d'être un client fidèle.
Gagner des points de récompense
Les récompenses peuvent actuellement être gagnées pour les actions suivantes :
- En effectuant des achats - chaque fois que vous effectuez un achat, vous gagnez des points en fonction du prix des produits achetés et ces points sont ajoutés à votre solde de points de fidélité.
- S'inscrire sur le site.
- S'abonner à une lettre d'information pour la première fois.
- Envoi d'invitations - Gagnez des points en invitant vos amis à rejoindre le site.
- Conversion d'invitations en clients - Gagnez des points pour chaque invitation que vous envoyez et qui conduit vos amis à s'inscrire sur le site.
- Conversion des invitations en commandes - Gagnez des points pour chaque invitation que vous envoyez et qui aboutit à une vente.
- Soumission d'avis - Gagnez des points pour la soumission d'avis sur les produits.
Taux de change des points de récompense
La valeur des points de fidélité est déterminée par le taux de change de la monnaie dépensée pour les produits en points, et par le taux de change des points gagnés en monnaie à dépenser pour des achats futurs.
Échange de points de fidélité
Vous pouvez échanger vos points de fidélité à la caisse. Si vous avez accumulé suffisamment de points pour les échanger, vous aurez la possibilité de les utiliser comme l'un des modes de paiement. La possibilité d'utiliser des points de fidélité, ainsi que votre solde et l'équivalent monétaire de ce solde, vous seront indiqués dans la zone Mode de paiement de la caisse. Les points de récompense échangeables peuvent être utilisés conjointement avec d'autres modes de paiement tels que les cartes de crédit, les cartes-cadeaux, etc.
Minimums et maximums de points de récompense
Les points de récompense peuvent être plafonnés à une valeur minimale requise pour l'échange. Si cette option est sélectionnée, vous ne pourrez pas utiliser vos points de fidélité tant que vous n'aurez pas accumulé un nombre minimum de points, après quoi ils pourront être échangés.
Les points de fidélité peuvent également être plafonnés à la valeur maximale des points pouvant être accumulés. Si cette option est sélectionnée, vous devrez échanger vos points accumulés avant de pouvoir en gagner d'autres.
Gestion de mes points de fidélité
Vous pouvez consulter et gérer vos points via votre compte client. À partir de votre compte, vous pourrez consulter votre total de points (et l'équivalent en devises), le minimum requis pour les échanger, si vous avez atteint la limite maximale de points et un historique cumulatif des points acquis, échangés et perdus. L'historique conservera et affichera les taux et les devises historiques à des fins d'information. L'historique affichera également des messages d'information complets concernant les points, y compris les notifications d'expiration.
Expiration des points de fidélité
Les points de récompense peuvent expirer. Les points expireront dans l'ordre dans lequel ils ont été gagnés.
Remarque: vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par courrier électronique chaque fois que votre solde change lorsque vous gagnez, échangez ou perdez des points, ainsi que des notifications d'expiration des points. Cette option se trouve dans la section Points de récompense de la rubrique Mon compte.