Връщане и възстановяване на суми Често задавани въпроси

Мога ли да върна продукт за възстановяване на сумата?

Да, Seedsman гарантира възстановяване на сумата за всеки продукт, от който не сте напълно доволни.

В съответствие с нашата Политика за връщане и възстановяване на суми, моля, уведомете ни преди да ни изпратите стоката обратно. Тъй като за върнатите стоки клиентът носи отговорност до момента, в който те достигнат до нас, те трябва да бъдат върнати с препоръчана пратка - ние не носим отговорност за загубени в пощата връщания.

Стоките трябва да бъдат:
1. Да бъдат върнати в рамките на 7 дни от получаването на поръчката.
2. Неизползвани и в оригиналната им опаковка.
3. Придружени от вашето име и номер на поръчката

Как мога да заменя даден продукт с друг?

Ако желаете да замените някакви продукти, моля, свържете се с нас (в рамките на 7 дни от получаването на поръчката), като посочите номера на поръчката си и подробности за това кой/кои продукт/и желаете да получите като замяна.

Моля, обърнете внимание:
Стоките за замяна трябва да са неизползвани и в оригиналната си опаковка.
За изпращането на заменените стоки ще начислим обичайната цена за доставка.

Какво се случва, ако семената ми липсват или са повредени?

Ако семената ви липсват или са повредени, ще възстановим безплатните ви семена, ще предложим между 100 и 250 точки за лоялност за липсващите семена или можем да ги изпратим в следващата ви поръчка. Ще трябва да видим доказателство за липсващите семена. Моля, изпратете ЯСНИ снимки чрез нашето бюро за поддръжка. Стойността, показана на безплатните семена, е само за маркетингови цели и представлява RRP на версията на дребно на този продукт, а не на безплатните семена във вашата поръчка.

Моля, имайте предвид, че нерегистрираните клиенти ще трябва да създадат профил при нас, за да получават точки за лоялност.

Ние ще трябва да видим доказателство за липсващите семена - моля, изпратете снимка чрез нашето бюро за поддръжка.

Връщане & Политика за възстановяване на суми

За да ви осигурим пълно спокойствие при пазаруване при нас, ние гарантираме, че ще възстановим стойността на всеки артикул, от който не сте напълно доволни, ако бъде върнат в съответствие с нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Моля, уверете се, че адресът за доставка е правилен и попълнен изцяло, преди да изпратите поръчката си. АКО поръчката ви бъде върната в нашия офис, с удоволствие ще я изпратим отново. Ако поръчката ви НЕ бъде върната в нашия офис, не поемаме никаква отговорност и няма да можем да я изпратим отново безплатно при никакви обстоятелства.

Грешка в адреса не се покрива от нашето обещание за скрита доставка.

Връщане

Моля, имайте предвид, че с удоволствие ще ви съдействаме при всякакви запитвания относно вашата поръчка в рамките на 90 дни от датата на изпращане на поръчката.

Ако желаете да върнете закупените стоки по някаква причина, , трябва да се свържете с нас първо по телефон, факс или електронна поща, за да потвърдите връщането, в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Всяка стока, изпратена обратно без предварителното съгласие на Seedsman, ще бъде изпратена обратно за ваша сметка.

Върнатите стоки трябва да са нови, неизползвани и в оригиналната си опаковка.

След като сте потвърдили връщането при нас, моля изпратете артикулите на нашия пощенски адрес. Всички връщания са отговорност на клиента, докато не достигнат до нас.

Стоките трябва да бъдат изпратени обратно с препоръчана услуга, тъй като ние не носим отговорност за връщания, загубени в пощата.

Повредени / дефектни стоки

В малко вероятния случай, когато се установи, че дадена стока е дефектна или повредена, можете да я изпратите обратно за замяна или възстановяване на сумата. Моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването на поръчката и върнете стоката съгласно нашата политика за връщане, посочена по-горе.

Възстановяваме всички пощенски разходи, направени при връщането на артикулите обратно до нас. В Обединеното кралство артикулите трябва да бъдат върнати чрез First Class Recorded Delivery. В чужбина артикулите трябва да се връщат само чрез националната пощенска услуга на вашата страна. Препоръчваме ви да използвате застрахован метод на доставка; въпреки това няма да приемем допълнителни такси за гарантирани услуги на следващия ден или други куриерски услуги.

Вашите заместващи стоки ще бъдат изпратени (или плащането ви ще бъде възстановено) в рамките на 14 дни от получаването на вашето връщане.

Въпроси за замяна

Ако желаете да замените Вашия(те) артикул(и) за различни продукти от нашата гама, моля, свържете се първо с нас в рамките на 14 дни от получаване на поръчката.

Връщаните стоки трябва да са нови, неизползвани и в оригиналната си опаковка. Моля, опишете подробно коя(ите) стока(и) бихте искали да получите като замяна.

Нашата карта ще бъде таксувана за разходите по изпращането на тези заменки, както и за допълнителния баланс, който може да възникне по актуализираната ви поръчка. Ако сте платили с алтернативен метод, ще трябва да покриете всички допълнителни разходи преди изпращането на заместващите стоки. Ако цената на стоките за замяна е по-ниска от тази на върнатите стоки, ще ви бъде възстановена разликата, като се приспаднат разходите за доставка.