Polityka Zwrotów i Refundacji

Aby zapewnić Ci pełen komfort zakupów, gwarantujemy zwrot pieniędzy za każdy produkt, z którego nie jesteś w pełni zadowolony, pod warunkiem że zostanie zwrócony zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres dostawy jest poprawny i kompletny. Jeśli zamówienie wróci do naszego biura, chętnie wyślemy je ponownie. Jeśli zamówienie NIE wróci do naszego biura, nie ponosimy odpowiedzialności i nie będziemy mogli ponownie wysłać go bezpłatnie w żadnych okolicznościach.
Błąd w adresie nie jest objęty naszą gwarancją dyskretnej wysyłki.

Tylko USA

Jeśli znajdujesz się w następujących stanach USA: Alabama, Arkansas, Floryda, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Karolina Północna, Dakota Północna, Pensylwania, Karolina Południowa, Dakota Południowa, Tennessee, Teksas, Utah, Wirginia Zachodnia, Wisconsin, Wyoming — nie kwalifikujesz się do zwrotów, refundacji ani wymiany ze względu na przepisy dotyczące posiadania, sprzedaży lub prób uprawy nasion w miejscach, gdzie nie jest to dozwolone.

Zwroty

Należy pamiętać, że chętnie pomożemy w przypadku wszelkich pytań dotyczących zamówienia w ciągu 90 dni od daty wysyłki. Jeśli chcesz zwrócić zakupione produkty z jakiegokolwiek powodu, musisz najpierw skontaktować się z nami telefonicznie, faksem lub e-mailem w celu potwierdzenia zwrotu, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Towary odesłane bez wcześniejszej zgody zostaną zwrócone na koszt klienta. Zwracane produkty muszą być nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Po potwierdzeniu zwrotu należy wysłać produkty na nasz adres pocztowy. Za zwracane towary odpowiada klient do momentu ich dostarczenia do nas. Towary powinny być wysyłane przesyłką rejestrowaną, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione podczas transportu.

Uszkodzone / Wadliwe produkty

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu możesz odesłać go w celu wymiany lub uzyskania zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia i zwróć produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Zwrócimy wszelkie koszty wysyłki poniesione przy odsyłaniu produktów. W Wielkiej Brytanii produkty należy odsyłać przesyłką First Class Recorded Delivery. W przypadku przesyłek zagranicznych produkty należy odsyłać wyłącznie za pośrednictwem narodowego operatora pocztowego danego kraju. Zalecamy korzystanie z ubezpieczonej metody dostawy, jednak nie akceptujemy dodatkowych opłat za gwarantowane dostawy następnego dnia ani innych usług kurierskich.

Produkty wymienne zostaną wysłane (lub płatność zostanie zwrócona) w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt(y) na inne produkty z naszej oferty, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Zwracane produkty muszą być nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy podać, które produkty chcesz otrzymać w zamian.

Obciążymy Twoją kartę kosztami wysyłki produktów wymiennych oraz ewentualną różnicą wynikającą ze zmiany zamówienia. Jeśli płatność została dokonana inną metodą, konieczne będzie pokrycie dodatkowych kosztów przed wysyłką produktów wymiennych. Jeśli wartość produktów wymiennych będzie niższa niż wartość zwróconych produktów, zwrócimy różnicę pomniejszoną o koszty wysyłki.

Refundacje

Zwrócimy koszt zwróconych produktów. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Nie zwracamy kosztów odesłania produktów, z wyjątkiem zwrotów produktów wadliwych lub uszkodzonych. Zwroty środków będą realizowane na kartę lub przelewem/czekiem, w zależności od wybranej metody płatności. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

FAQ

Czy mogę zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak, gwarantujemy zwrot pieniędzy za każdy produkt, z którego nie jesteś w pełni zadowolony.

Zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas przed odesłaniem produktów. Ponieważ odpowiedzialność za zwracane towary spoczywa na kliencie do momentu ich dostarczenia do nas, powinny być one wysyłane przesyłką rejestrowaną — nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione podczas transportu.

Produkty muszą być:

• Zwrócone w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.
• Nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• Opatrzone imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia.

Jak mogę wymienić produkt na inny?

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami (w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia), podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące produktu(ów), które chcesz otrzymać w zamian.

Uwaga:
Produkty przeznaczone do wymiany muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Za wysyłkę produktów wymiennych zostanie naliczona standardowa opłata za dostawę.

Co się stanie, jeśli moje nasiona są uszkodzone lub ich brakuje?

Jeśli w przesyłce brakuje nasion lub są one uszkodzone, zwrócimy koszt darmowych nasion, zaoferujemy od 100 do 250 punktów lojalnościowych za brakujące nasiona lub wyślemy je przy następnym zamówieniu. Będziemy potrzebować dowodu brakujących nasion. Prosimy o przesłanie WYRAŹNYCH zdjęć za pośrednictwem naszego działu wsparcia. Wartość podana przy darmowych nasionach służy wyłącznie celom marketingowym i reprezentuje sugerowaną cenę detaliczną pełnowartościowego produktu, a nie darmowych nasion w zamówieniu.

Należy pamiętać, że niezarejestrowani klienci będą musieli utworzyć konto, aby otrzymać punkty lojalnościowe.

Będziemy potrzebować dowodu brakujących nasion — prosimy o przesłanie zdjęcia za pośrednictwem naszego działu wsparcia.