Retur- og Refusionspolitik

For at give dig fuld ro i sindet, når du handler hos os, garanterer vi at refundere ethvert produkt, du ikke er helt tilfreds med, hvis det returneres i overensstemmelse med vores Retur- og Refusionspolitik.

Sørg venligst for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldt udfyldt, inden du sender din ordre. Hvis din ordre returneres til vores kontor, vil vi være glade for at sende den igen. Hvis din ordre IKKE returneres til vores kontor, påtager vi os intet ansvar, og vi vil ikke være i stand til at sende den igen gratis under nogen omstændigheder.
En adressefejl er ikke dækket af vores Stealth Shipping-løfte.

Kun USA

Hvis du befinder dig i følgende amerikanske stater: Alabama, Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, North Carolina, North Dakota, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, West Virginia, Wisconsin, Wyoming - er du udelukket fra at kvalificere dig til returneringer, refusioner eller erstatninger på grund af lovligheden af at eje, sælge eller forsøge at dyrke frø i en kommune, hvor det ikke er tilladt.

Returer

Bemærk venligst, at vi er glade for at hjælpe dig med eventuelle forespørgsler om din ordre inden for 90 dage fra den dato, hvor ordren er sendt. Hvis du ønsker at returnere købte varer af en eller anden grund, skal du kontakte os først via telefon, fax eller e-mail for at bekræfte din returnering, inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Eventuelle varer, der sendes tilbage uden forudgående samtykke fra Seedsman, vil blive sendt tilbage for din regning. Returnerede varer skal være nye, ubrugte og i deres originale emballage. Når du har bekræftet din returnering med os, bedes du sende varerne til vores postadresse. Alle returneringer er kundens ansvar, indtil de når os. Varerne bør sendes tilbage med en registreret service, da vi ikke vil være ansvarlige for returneringer, der går tabt i posten.

Skadede / Defekte Varer

I det usandsynlige tilfælde, at en vare viser sig at være defekt eller skadet, kan du sende den tilbage for en erstatning eller refusion. Kontakt os venligst inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre og returner varerne i henhold til vores returpolitik ovenfor.

Vi refunderer eventuelle portoomkostninger, der er afholdt ved returnering af varer til os. I Storbritannien skal varer returneres via First Class Recorded Delivery. Udenlands skal varer kun returneres ved hjælp af dit lands nationale posttjeneste. Vi anbefaler at bruge en forsikret leveringsmetode; dog vil vi ikke acceptere ekstra omkostninger for garanterede næste dags tjenester eller andre kureretjenester.

Dine erstatningsvarer vil blive sendt (eller din betaling vil blive refunderet) inden for 14 dage efter modtagelsen af din returnering.

Bytter

Hvis du gerne vil bytte dine varer til andre produkter i vores sortiment, bedes du kontakte os først, inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

Returnerede varer skal være nye, ubrugte og i deres originale emballage. Angiv venligst, hvilke varer du gerne vil modtage som erstatning.

Vi vil opkræve dit kort for omkostningerne ved at sende disse erstatninger til dig, samt eventuel ekstra saldo, som din opdaterede ordre måtte medføre. Hvis du har betalt med en alternativ metode, skal du dække eventuelle ekstra omkostninger, inden erstatningsvarerne sendes. Hvis omkostningerne ved erstatningsvarerne er lavere end dine returnerede varer, vil du få refunderet forskellen, minus forsendelsesomkostningerne.

Refusioner

Vi refunderer omkostningerne ved returnerede varer. Forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare. Vi refunderer ikke omkostningerne ved returnering af varerne, undtagen ved returnering af defekte eller skadede varer. Refusioner vil blive foretaget ved at kreditere dit kort eller ved en check, afhængigt af den anvendte betalingsmetode. Refusioner vil blive foretaget inden for 14 dage efter modtagelsen af din returnering.

Ofte stillede spørgsmål