Retur- och återbetalningspolicy

För att ge dig fullständig sinnesro när du handlar hos oss, garanterar vi att återbetala varje artikel som du inte är helt nöjd med, om den returneras i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.

Se till att din leveransadress är korrekt och fullständig innan du skickar din beställning. Om din beställning returneras till vårt kontor kommer vi gärna att skicka den igen. Om din beställning INTE returneras till vårt kontor tar vi inget ansvar och vi kommer inte att kunna skicka den igen kostnadsfritt under några omständigheter.
Ett adressfel omfattas inte av vårt Stealth Shipping-löfte.

Endast USA

Om du befinner dig i följande amerikanska delstater: Alabama, Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, North Carolina, North Dakota, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, West Virginia, Wisconsin, Wyoming - är du utesluten från att kvalificera för returer, återbetalningar eller byten på grund av lagligheten av att inneha, sälja eller försöka odla frön i en kommun där det inte är tillåtet.

Returer

Observera att vi gärna hjälper dig med eventuella frågor om din beställning inom 90 dagar från det datum då beställningen skickades. Om du vill returnera köpta varor av någon anledning, måste du kontakta oss först via telefon, fax eller e-post för att bekräfta din retur, inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Varor som skickas tillbaka utan föregående samtycke från Seedsman kommer att skickas tillbaka på din bekostnad. Returnerade varor måste vara nya, oanvända och i sin originalförpackning. När du har bekräftat din retur med oss, vänligen skicka varorna till vår postadress. Alla returer är kundens ansvar tills de når oss. Varorna bör skickas tillbaka med en spårbar tjänst eftersom vi inte kommer att vara ansvariga för returer som går förlorade i posten.

Skadade / Defekta varor

I det osannolika fallet att en artikel visar sig vara defekt eller skadad kan du skicka tillbaka den för en ersättning eller återbetalning. Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning och returnera varorna enligt vår returpolicy ovan.

Vi kommer att återbetala eventuella fraktkostnader som uppstår vid retur av varor till oss. I Storbritannien bör varor returneras via First Class Recorded Delivery. Utomlands bör varor endast returneras med ditt lands nationella posttjänst. Vi rekommenderar att använda en försäkrad leveransmetod; vi kommer dock inte att acceptera extra kostnader för garanterade nästa dags tjänster eller andra kurirtjänster.

Dina ersättningsvaror kommer att skickas (eller din betalning kommer att återbetalas) inom 14 dagar efter mottagandet av din retur.

Byten

Om du vill byta dina artikel(ar) mot andra produkter i vårt sortiment, vänligen kontakta oss först, inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Returnerade varor måste vara nya, oanvända och i sin originalförpackning. Vänligen specificera vilka artikel(ar) du skulle vilja få som ersättning.

Vi kommer att debitera ditt kort för kostnaden av att skicka dessa ersättningar till dig, samt eventuell extra balans som din uppdaterade beställning kan medföra. Om du betalade med en alternativ metod, måste du täcka eventuella extra kostnader innan de ersättande varorna skickas. Om kostnaden för de ersättande varorna är lägre än dina returnerade varor, kommer du att få tillbaka skillnaden, minus fraktkostnaderna.

Återbetalningar

Vi kommer att återbetala kostnaden för returnerade varor. Fraktkostnader är icke återbetalningsbara. Vi återbetalar inte kostnaden för att returnera varorna, förutom vid retur av defekta eller skadade varor. Återbetalningar kommer att göras genom att kreditera ditt kort eller genom en check, beroende på den metod som användes för betalning. Återbetalningar kommer att göras inom 14 dagar efter mottagandet av din retur.

Vanliga frågor