Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Abychom vám poskytli naprostý klid při nakupování u nás, garantujeme vrácení peněz za jakýkoli produkt, se kterým nejste zcela spokojeni, pokud bude vrácen v souladu s našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz.
Před odesláním objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná a kompletní. Pokud se vaše objednávka vrátí do naší kanceláře, rádi ji znovu odešleme. Pokud se objednávka do naší kanceláře NEVRÁTÍ, neneseme žádnou odpovědnost a za žádných okolností ji nebudeme moci znovu zaslat zdarma.
Chyba v adrese není kryta naším příslibem diskrétní dopravy.
Pouze pro USA
Pokud se nacházíte v následujících státech USA: Alabama, Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Severní Karolína, Severní Dakota, Pensylvánie, Jižní Karolína, Jižní Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Západní Virginie, Wisconsin, Wyoming – nemáte nárok na vrácení zboží, refundaci ani výměnu z důvodu zákonnosti držení, prodeje nebo pokusu o pěstování semen v lokalitách, kde to není povoleno.
Vrácení zboží
Upozorňujeme, že vám rádi pomůžeme s jakýmikoli dotazy týkajícími se vaší objednávky do 90 dnů od data odeslání objednávky. Pokud si přejete vrátit zakoupené zboží z jakéhokoli důvodu, musíte nás nejprve kontaktovat telefonicky, faxem nebo e-mailem za účelem potvrzení vrácení, a to do 14 dnů od obdržení objednávky. Jakékoli zboží zaslané zpět bez předchozího souhlasu společnosti Seedsman bude vráceno na vaše náklady. Vrácené zboží musí být nové, nepoužité a v původním obalu. Jakmile s námi vrácení potvrdíte, zašlete prosím zboží na naši poštovní adresu. Za vracené zboží odpovídá zákazník až do okamžiku, kdy nám bude doručeno. Zboží by mělo být zasláno doporučenou zásilkou, protože neneseme odpovědnost za vrácené zásilky ztracené během přepravy.
Poškozené / Vadné zboží
V nepravděpodobném případě, že bude produkt vadný nebo poškozený, můžete jej vrátit za účelem výměny nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení objednávky a vraťte zboží v souladu s výše uvedenými zásadami vrácení.
Vrátíme vám veškeré poštovní náklady vzniklé při vrácení zboží k nám. Ve Velké Británii by mělo být zboží vráceno prostřednictvím služby First Class Recorded Delivery. V zahraničí by mělo být zboží vraceno pouze prostřednictvím národní poštovní služby dané země. Doporučujeme použít pojištěný způsob dopravy; nepřijímáme však dodatečné poplatky za garantované doručení následující den ani jiné kurýrní služby.
Náhradní zboží bude odesláno (nebo vám budou vráceny peníze) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Výměny
Pokud si přejete vyměnit zakoupené zboží za jiné produkty z naší nabídky, kontaktujte nás nejprve do 14 dnů od obdržení objednávky.
Vrácené zboží musí být nové, nepoužité a v původním obalu. Uveďte prosím, které produkty si přejete obdržet jako náhradu.
Na vaši kartu bude účtována cena za odeslání náhradního zboží a také případný rozdíl v ceně aktualizované objednávky. Pokud jste platili jinou metodou, bude nutné doplatit případný rozdíl před odesláním náhradního zboží. Pokud bude cena náhradního zboží nižší než cena vráceného zboží, bude vám rozdíl vrácen po odečtení nákladů na dopravu.
Vrácení peněz
Vrátíme vám cenu vráceného zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Náklady na vrácení zboží neproplácíme, s výjimkou vrácení vadného nebo poškozeného zboží. Refundace budou provedeny vrácením částky na kartu nebo šekem v závislosti na použité platební metodě. Refundace budou zpracovány do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Často kladené otázky
Mohu vrátit produkt a získat refundaci?
Ano, Seedsman garantuje vrácení peněz za jakýkoli produkt, se kterým nejste zcela spokojeni.
V souladu s našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz nás prosím informujte před odesláním zboží zpět. Jelikož za vrácené zboží odpovídá zákazník až do jeho doručení k nám, mělo by být vráceno doporučenou zásilkou – neneseme odpovědnost za vrácené zásilky ztracené během přepravy.
Zboží musí být:
- Vráceno do 7 dnů od obdržení objednávky.
- Nepoužité a v původním obalu.
- Doplněno vaším jménem a číslem objednávky.
Jak mohu vyměnit produkt za jiný?
Pokud si přejete vyměnit jakékoli zboží, kontaktujte nás prosím (do 7 dnů od obdržení objednávky) s číslem objednávky a podrobnostmi o produktu/produktech, které si přejete obdržet jako náhradu.
Upozornění:
Zboží určené k výměně musí být nepoužité a v původním obalu.
Za odeslání vyměněného zboží bude účtován standardní poplatek za dopravu.
Co se stane, pokud moje semena chybí nebo jsou poškozená?
Pokud vaše semena chybí nebo jsou poškozená, vrátíme vám hodnotu bezplatných semen, nabídneme 100–250 věrnostních bodů za každé chybějící semeno nebo je můžeme zaslat s vaší další objednávkou. Budeme potřebovat důkaz o chybějících semenech. Zašlete prosím JASNÉ fotografie prostřednictvím našeho zákaznického centra podpory. Hodnota uvedená u bezplatných semen slouží pouze pro marketingové účely a představuje doporučenou maloobchodní cenu plné retailové verze produktu, nikoli bezplatných semen ve vaší objednávce.
Upozorňujeme, že neregistrovaní zákazníci si budou muset vytvořit účet, aby mohli získat věrnostní body.
Budeme potřebovat důkaz o chybějících semenech – zašlete prosím fotografii prostřednictvím našeho zákaznického centra podpory.