Devoluções e reembolsos - perguntas frequentes

 

Posso devolver um produto para ser reembolsado?

Sim, a Seedsman garante o reembolso de qualquer item com o qual você não esteja totalmente satisfeito.

De acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos, avise-nos antes de nos enviar os produtos de volta. Como as mercadorias devolvidas são de responsabilidade do cliente até que cheguem até nós, elas devem ser devolvidas com um serviço de entrega registrado - não seremos responsáveis por devoluções perdidas no correio.

Os bens devem ser:
1 Devolvido em 7 dias após o recebimento de seu pedido.
2 Não utilizado e na embalagem original.
3 Acompanhado de seu nome e número do pedido

 

Como posso trocar um produto por outro?

Se desejar trocar algum item, entre em contato conosco (dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido) com o número do seu pedido e os detalhes de quais itens você gostaria de receber como substituição.

Observe:
Os produtos para troca devem estar sem uso e em sua embalagem original.
Cobraremos nossa taxa de entrega normal para enviar-lhe os bens trocados.

 

O que acontece se minhas sementes estiverem faltando ou danificadas?

Se suas sementes estiverem faltando ou danificadas, iremos reembolsá-las gratuitamente, oferecer entre 100-250 pontos de fidelidade por sementes perdidas ou podemos enviá-los em seu próximo pedido. Precisamos ver a prova das sementes perdidas. Por favor, envie fotos CLARAS através de nosso suporte. Os valores indicados nas sementes gratuitas são apenas para fins de marketing e representam o RRP da versão de varejo deste produto, não as sementes gratuitas em seu pedido.

Observe que os clientes não registrados precisarão criar uma conta conosco para receber pontos de fidelidade.

Precisamos ver a prova da falta de sementes - envie uma foto através de nosso Centro de Apoio.

 

Nossa política

Para lhe dar total tranquilidade ao comprar conosco, nós garantimos o reembolso de qualquer item com o qual você não esteja totalmente satisfeito, se devolvido de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Certifique-se de que seu endereço de entrega está correto e completo antes de enviar seu pedido. SE o seu pedido for devolvido ao nosso escritório, teremos o maior prazer em reenviá-lo. Se a sua encomenda NÃO for devolvida ao nosso escritório, não assumimos qualquer responsabilidade e não poderemos reenviá-la gratuitamente em nenhuma circunstância.

Um erro de endereço não é coberto por nossa promessa de envio furtivo.

 

Retorna

Tenha em atenção que teremos o maior prazer em ajudá-lo com quaisquer questões sobre a sua encomenda no prazo de 90 dias a partir da data em que a encomenda foi enviada.

Caso deseje devolver os bens adquiridos por qualquer motivo, você precisa Contate-Nos para confirmar o seu retorno, dentro de 14 dias após o recebimento de seu pedido. Quaisquer mercadorias enviadas de volta sem o consentimento prévio da Seedsman serão devolvidas às suas custas.

Os produtos devolvidos devem ser novos, sem uso e na embalagem original.

Assim que tiver confirmado a sua devolução, envie os artigos para o nosso endereço postal. Todas as devoluções são da responsabilidade do cliente até que cheguem até nós.

A mercadoria deverá ser devolvida com um serviço registado, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas no correio.

 

Bens danificados / defeituosos

No caso improvável de um item estar com defeito ou danificado, você pode enviá-lo de volta para substituição ou reembolso. Entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento de seu pedido e devolva os produtos de acordo com nossa política de devolução acima.

Reembolsaremos quaisquer custos de postagem incorridos ao devolver os itens de volta para nós. No Reino Unido, os itens devem ser devolvidos por meio de entrega registrada de primeira classe. No exterior, os itens só devem ser devolvidos usando o serviço postal nacional do seu país. Recomendamos o uso de um método de entrega segurado; no entanto, não aceitaremos taxas extras para serviços garantidos no dia seguinte ou outros serviços de correio expresso.

Os seus produtos de substituição serão enviados (ou o seu pagamento será reembolsado) no prazo de 14 dias a partir do recebimento da sua devolução.

 

Trocas

Se desejar trocar seu (s) item (ns) por produtos diferentes de nossa linha, entre em contato conosco primeiro, dentro de 14 dias após o recebimento de seu pedido.

Os produtos devolvidos devem ser novos, sem uso e na embalagem original. Por favor, detalhe quais itens você gostaria de receber como substituição.

Cobraremos de seu cartão o custo de envio dessas substituições para você, bem como qualquer saldo extra que seu pedido atualizado possa incorrer. Se você pagou com um método alternativo, deverá cobrir qualquer custo extra antes que os produtos de reposição sejam enviados. Se o custo da mercadoria de reposição for inferior ao da mercadoria devolvida, você será reembolsado pela diferença, menos os custos de envio.

 

Reembolsos

Nós reembolsaremos o custo dos produtos devolvidos. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Não reembolsamos o custo da devolução da mercadoria, exceto pela devolução de mercadorias defeituosas ou danificadas.

O reembolso será efectuado por meio de crédito no cartão ou cheque, dependendo da forma de pagamento utilizada.

Os reembolsos serão feitos em até 14 dias após o recebimento de sua devolução.