Returns & Refunds - Frequently Asked Questions

 

Posso restituire un prodotto per un rimborso?

Yes, Seedsman guarantees to refund any item you are not totally happy with.

In accordance with our Returns & Refunds Policy, please notify us before you send goods back to us. Because returned goods are the responsibility of the customer until they reach us, they should be returned with a recorded delivery service - we will not be responsible for returns lost in the post.

Le merci devono essere:
1. Restituito entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2. Non utilizzati e nella loro confezione originale.
3. Accompagnato dal tuo nome e numero d'ordine

 

How can I exchange a product for another?

Se desideri cambiare qualsiasi articolo, contattaci (entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine) con il numero dell'ordine e i dettagli di quale articolo/i desideri ricevere in sostituzione.

Please note:
Goods for exchange must be unused and in their original packaging.
We will charge our normal delivery rate to send you the exchanged goods.

 

Cosa succede se i miei semi sono mancanti o danneggiati?

Se i tuoi semi sono mancanti o danneggiati, rimborseremo i tuoi semi gratuiti, offriremo tra 100-250 punti fedeltà per semi mancanti o possiamo inviarli nel tuo prossimo ordine. Avremo bisogno di vedere la prova dei semi mancanti. Si prega di inviare immagini CHIARE tramite il nostro supporto. Il valore mostrato sui semi gratuiti è solo a scopo di marketing e rappresenta il prezzo consigliato della versione al dettaglio di questo prodotto, non i semi gratuiti nel tuo ordine.

Tieni presente che i clienti non registrati dovranno creare un account con noi per ricevere punti fedeltà.

Avremo bisogno di vedere la prova dei semi mancanti - si prega di inviare una foto tramite il nostro Centro di supporto.

 

Our Policy

To give you complete peace of mind when shopping with us, we guarantee to refund any item you are not totally happy with, if returned in accordance with our Returns & Refunds Policy.

Please make sure your delivery address is correct and completed in full before submitting your order. IF your order is returned to our office we will be happy to re-send it. If your order is NOT returned to our office we take no responsibility and we will not be able to re-send it free of charge under any circumstances.

Un errore di indirizzo non è coperto dalla nostra promessa di spedizione invisibile.

 

Ritorna

Please note, we are happy to assist you with any queries about your order within 90 days from the date when the order is sent.

Se desideri restituire la merce acquistata per qualsiasi motivo, devi Contattaci per confermare il tuo reso, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Qualsiasi merce rispedita senza il previo consenso di Seedsman sarà rispedita a tue spese.

La merce restituita deve essere nuova, non utilizzata e nella sua confezione originale.

Once you have confirmed your return with us, please send the items to our Postal Address. All returns are the responsibility of the customer until they reach us.

La merce deve essere rispedita con un servizio registrato in quanto non saremo responsabili per i resi persi per posta.

 

Damaged / Faulty Goods

In the unlikely event that an item is found to be faulty or damaged, you may send it back for a replacement or refund. Please contact us within 14 days of receipt of your order and return the goods as per our returns policy above.

We will refund any postage costs incurred when returning items back to us. In the UK, items should be returned via First Class Recorded Delivery. Overseas, items should only be returned using your country’s national postal service. We recommend using an insured delivery method; however we will not accept extra charges for guaranteed next day services or other courier services.

La merce sostitutiva verrà spedita (o il pagamento verrà rimborsato) entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

 

Scambi

Se desideri sostituire i tuoi articoli con prodotti diversi della nostra gamma, contattaci prima entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Returned goods must be new, unused and in their original packaging. Please detail which item(s) you would like to receive as a replacement.

We will charge your card for the cost of sending these replacements out to you, as well as any extra balance that your updated order may incur. If you paid with an alternative method, you will need to cover any extra cost before the replacement goods are shipped. If the replacement goods’ cost is lower than your returned goods, you will be refunded the difference, minus the shipping costs.

 

Refunds

Rimborseremo il costo della merce restituita. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

We do not refund the cost of returning the goods, except for returning faulty or damaged goods.

Refunds will be made by crediting your card or by a cheque, depending on the method used for payment.

Refunds will be made within 14 days of receipt of your return.