Devoluciones y reembolsos - Preguntas frecuentes

 

¿Puedo devolver un producto para obtener un reembolso?

Sí, Seedsman garantiza el reembolso de cualquier artículo con el que no esté totalmente satisfecho.

De acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, notifíquenos antes de devolvernos los productos. Debido a que los productos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen, deben devolverse con un servicio de entrega certificado; no seremos responsables de las devoluciones perdidas en el correo.

Los bienes deben ser:
1. Devuelto dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Sin usar y en su embalaje original.
3. Acompañado de su nombre y número de pedido

 

¿Cómo puedo cambiar un producto por otro?

Si desea cambiar algún artículo, comuníquese con nosotros (dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido) con su número de pedido y los detalles de los artículos que le gustaría recibir como reemplazo.

Tenga en cuenta:
Los bienes para el intercambio deben estar sin usar y en su embalaje original.
Cobraremos nuestra tarifa de envío normal para enviarle los bienes intercambiados.

 

¿Qué pasa si mis semillas faltan o están dañadas?

Si sus semillas faltan o están dañadas, le reembolsaremos sus semillas gratuitas, le ofreceremos entre 100-250 puntos de fidelidad por cada semilla que falte o se las enviaremos en su próximo pedido. Necesitaremos ver pruebas de las semillas que faltan. Envíe imágenes CLARAS a través de nuestro servicio de asistencia técnica. El valor que se muestra en las semillas gratuitas es solo para fines de marketing y representa el PVP de la versión minorista de este producto, no las semillas gratuitas en su pedido.

Tenga en cuenta que los clientes no registrados deberán crear una cuenta con nosotros para recibir puntos de fidelidad.

Necesitaremos ver una prueba de las semillas que faltan; envíe una imagen a través de nuestro centro de Apoyo.

 

Nuestra política

Para darle total tranquilidad al comprar con nosotros, Garantizamos el reembolso de cualquier artículo con el que no esté totalmente satisfecho., si se devuelve de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y esté completa antes de enviar su pedido. SI su pedido es devuelto a nuestra oficina, estaremos encantados de reenviarlo. Si su pedido NO es devuelto a nuestra oficina, no asumiremos ninguna responsabilidad y no podremos reenviarlo sin cargo bajo ninguna circunstancia.

Un error de dirección no está cubierto por nuestra promesa de envío sigiloso.

 

DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta que estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta sobre su pedido en un plazo de 90 días a partir de la fecha de envío del pedido.

Si desea devolver los productos comprados por cualquier motivo, necesitas Contáctenos para confirmar su regreso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Cualquier producto devuelto sin el consentimiento previo de Seedsman será devuelto a su cargo.

Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original.

Una vez que haya confirmado su devolución con nosotros, envíe los artículos a nuestra dirección postal. Todas las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen.

Los productos deben devolverse con un servicio registrado, ya que no seremos responsables de las devoluciones perdidas en el correo.

 

Mercancías dañadas / defectuosas

En el caso poco probable de que se detecte que un artículo está defectuoso o dañado, puede devolverlo para un reemplazo o reembolso. Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y devuelva los productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones anterior.

Le reembolsaremos los gastos de envío incurridos al devolvernos los artículos. En el Reino Unido, los artículos deben devolverse mediante entrega registrada de primera clase. En el extranjero, los artículos solo deben devolverse mediante el servicio postal nacional de su país. Recomendamos utilizar un método de entrega asegurado; sin embargo, no aceptaremos cargos adicionales por servicios garantizados al día siguiente u otros servicios de mensajería.

Los artículos de reemplazo se enviarán (o se reembolsará su pago) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.

 

Intercambios

Si desea cambiar sus artículos por diferentes productos de nuestra gama, comuníquese con nosotros primero, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original. Detalla qué artículo (s) te gustaría recibir como reemplazo.

Cobraremos en su tarjeta el costo de enviarle estos reemplazos, así como cualquier saldo adicional en el que pueda incurrir su pedido actualizado. Si pagó con un método alternativo, deberá cubrir cualquier costo adicional antes de que se envíen los productos de reemplazo. Si el costo de la mercancía de reemplazo es menor que la mercancía devuelta, se le reembolsará la diferencia, menos los costos de envío.

 

Reembolsos

Reembolsaremos el costo de los productos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables.

No reembolsamos el costo de devolución de la mercancía, a excepción de la devolución de mercancía defectuosa o dañada.

Los reembolsos se realizarán acreditando su tarjeta o mediante un cheque, según el método utilizado para el pago.

Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.