Rücksendungen und Rückerstattungen - Häufig gestellte Fragen

 

Kann ich ein Produkt gegen eine Rückerstattung zurückgeben?

Ja, Seedsman garantiert Ihnen, jeden Artikel zurückzuerstatten, mit dem Sie nicht ganz zufrieden sind.

In Übereinstimmung mit unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien benachrichtigen Sie uns bitte, bevor Sie Waren an uns zurücksenden. Da die Rücksendung von Waren bis zu ihrem Eintreffen in der Verantwortung des Kunden liegt, sollten sie mit einem Einschreiben zurückgesendet werden - wir haften nicht für Rücksendungen, die auf dem Postweg verloren gehen.

Waren müssen sein:
1. Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Unbenutzt und in der Originalverpackung.
3. Begleitet von Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer

 

Wie kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?

Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte (innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung) mit Ihrer Bestellnummer und den Details, welche Artikel Sie als Ersatz erhalten möchten.

Bitte beachten Sie:
Umtauschware muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Für die Zusendung der umgetauschten Ware berechnen wir unseren normalen Versandtarif.

 

Was passiert, wenn meine Samen fehlen oder beschädigt sind?

Wenn Ihre Samen fehlen oder beschädigt sind, erstatten wir Ihre kostenlosen Samen, bieten zwischen 100-250 Treuepunkte pro fehlendem Samen an oder senden sie bei Ihrer nächsten Bestellung. Wir müssen Beweise für die fehlenden Samen sehen. Bitte senden Sie CLEAR-Bilder über unseren Support-Desk. Der auf Gratis-Samen angezeigte Wert dient nur zu Marketingzwecken und stellt die UVP der Einzelhandelsversion dieses Produkts dar, nicht die Gratis-Samen in Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass nicht registrierte Kunden ein Konto bei uns erstellen müssen, um Treuepunkte zu erhalten.

Wir müssen einen Beweis für die fehlenden Samen sehen - bitte senden Sie ein Bild über unser Hilfecenter.

 

Unsere Geschäftspolitik

Damit Sie beim Einkaufen bei uns ganz beruhigt sein können, Wir garantieren Ihnen, jeden Artikel zurückzuerstatten, mit dem Sie nicht ganz zufrieden sind, wenn die Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfolgt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. WENN Ihre Bestellung an unser Büro zurückgesendet wird, senden wir sie gerne erneut. Wenn Ihre Bestellung NICHT an unser Büro zurückgeschickt wird, übernehmen wir keine Verantwortung und können sie unter keinen Umständen kostenlos erneut senden.

Ein Adressfehler wird nicht von unserem Stealth Shipping-Versprechen abgedeckt.

 

KEHRT ZURÜCK

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung innerhalb von 90 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung gerne behilflich sind.

Wenn Sie gekaufte Waren aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, du musst kontaktiere uns um deine Rückkehr zu bestätigen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Alle Waren, die ohne vorherige Zustimmung von Seedsman zurückgesandt werden, werden auf Ihre Kosten zurückgesandt.

Rücksendungen müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung bei uns bestätigt haben, senden Sie die Artikel bitte an unsere Postanschrift. Alle Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie uns erreichen.

Die Ware sollte mit einem registrierten Service zurückgesendet werden, da wir nicht für Rücksendungen verantwortlich sind, die auf dem Postweg verloren gehen.

 

Beschädigte / fehlerhafte Ware

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie ihn für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie die Ware gemäß unseren oben genannten Rückgaberichtlinien zurück.

Wir erstatten die Portokosten, die bei der Rücksendung von Artikeln an uns anfallen. In Großbritannien sollten Artikel per First Class Recorded Delivery zurückgesendet werden. In Übersee sollten Artikel nur mit dem nationalen Postdienst Ihres Landes zurückgesendet werden. Wir empfehlen eine versicherte Versandart; Wir akzeptieren jedoch keine zusätzlichen Gebühren für garantierte Dienstleistungen am nächsten Tag oder andere Kurierdienste.

Ihre Ersatzware wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung versandt (oder Ihre Zahlung wird zurückerstattet).

 

Austausch

Wenn Sie Ihre Artikel gegen andere Produkte aus unserem Sortiment umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Rücksendungen müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte geben Sie an, welche(n) Artikel Sie als Ersatz erhalten möchten.

Wir belasten Ihre Karte mit den Kosten für den Versand dieser Ersatzartikel an Sie sowie mit dem zusätzlichen Guthaben, das durch Ihre aktualisierte Bestellung entstehen kann. Wenn Sie mit einer alternativen Zahlungsmethode bezahlt haben, müssen Sie alle zusätzlichen Kosten tragen, bevor die Ersatzware versandt wird. Wenn die Kosten der Ersatzware niedriger sind als die Ihrer zurückgesendeten Waren, wird Ihnen die Differenz abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.

 

Rückerstattungen

Wir erstatten die Kosten der zurückgesendeten Ware. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir erstatten keine Kosten für die Rücksendung der Waren, außer für die Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Waren.

Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmethode durch Gutschrift auf Ihrer Karte oder per Scheck.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.