Informatie Verzending

Afzender

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons kantoor in Groot-Brittannië via Royal      Mail als standaard poststuk (www.royalmail.com), tenzij anders is overeengekomen.

Bestemmeling

• We versturen naar alle landen behalve de VS, omdat volgens de federale Amerikaanse wetgeving zaden bestellen illegaal is. We volgen het VS beleid nauwgezet op en hopen dat in de komende maanden wetswijzigingen zullen doorgevoerd worden zodat het ook daar voor ons mogelijk wordt om handel te drijven.
• Wat andere landen betreft waar de wetten over deze materie niet zo duidelijk zijn raden we u (de klant) aan dringend de regulering daarover op te zoeken die u aanbelangt vermits wij niet verantwoordelijk kunnen gesteld worden voor juridische problemen die uit onze toezending voortvloeien.

Leveringstermijnen

Leveringstermijnen variëren sterk wereldwijd, afhankelijk van uw nationale postdienst, de onze, en de relatie tussen de twee.

• Alle bestellingen die voor 14 uur (GMT) binnenkomen, worden nog dezelfde dag verzonden behalve als we problemen hebben met de voorraad wat in feite heel zelden het geval is.
• Bestellingen binnen Europa komen op hun bestemming aan tussen 3 en 14 werkdagen.
• Bestellingen wereldwijd komen op hun bestemming aan tussen 5 en 25 werkdagen.
• Bestellingen binnen Groot-Brittannië komen tussen 1 en 3 dagen op hun bestemming aan.

Geniet ons niet te contacteren om te vragen waar uw pakket blijft vooraleer de geschatte leveringstermijn verstreken is omdat dit doorgaans vertraging oplevert voor de verzending van andere bestellingen. Als die periode overschreden is, wordt u onmiddellijk geholpen. Normaal gezien kan u uw zending volgen op de Royal Mail website of op de website van uw eigen postdienst.

Leveringsopties

Er zijn twee mogelijkheden van verzending voor Europese en wereldwijde bestellingen.

• Enerzijds is er de internationale aangetekende verzending, die als standaardprocedure is ingesteld. Bij levering is een handtekening vereist. Zonder deze optie is uw zending niet verzekerd en zal bij verlies niet opnieuw verstuurd worden.
• Anderzijds is er de goedkopere verzending via standaard luchtpost. Het is niet traceerbaar en vereist geen handtekening voor ontvangst van de levering. We nemen in dat geval geen verantwoordelijkheid voor het verlies van de zending in de post.

Er zijn drie mogelijkheden voor bestellingen binnen Groot-Brittannië.

• Aangetekende levering, als standaardprocedure ingesteld, is traceerbaar en prioritair verzonden. De leveringstermijn is niet gegarandeerd maar normaal gezien duurt het 1-2 dagen vanaf verzending. Een handtekening voor ontvangst is vereist bij levering van de bestelling. Als uw bestelling in de post verloren is gegaan, verzending we ze nogmaals.
• Speciale levering kan optioneel gevraagd worden en wordt gegarandeerd de volgende dag bezorgd als de bestelling gebeurt voor 14 uur GMT. U wordt verzocht te tekenen voor ontvangst van de zending. Als uw zending verloren gaat, versturen we ze opnieuw.
• Standaard prioritaire zendingen hebben 1 tot 2 dagen nodig om ter bestemming te komen. Er is geen handtekening vereist bij ontvangst en de zending wordt in geval van verlies, niet opnieuw verstuurd. Deze optie is niet aan te bevelen.

Er kunnen alternatieve leveringsvoorwaarden overeengekomen worden via rechtstreeks contact maar dit kan enkel overwogen worden bij grote bestellingen.

Verpakking

De meeste van onze zaden worden verstuurd in hun originele merkverpakking. Ze worden dan verpakt in kleine kartonnen dozen of DVD boxen en daarna verder in omslagen met luchtkussenfolie. Dat verzekert een bescherming van de levering en houd ze in perfecte toestand.

Soms worden zaden verzonden in een andere verpakking maar we garanderen dat het de originele zaden zijn die u uitgekozen hebt. Ze zijn enkel op die manier verzonden om hun bescherming te verzekeren.

Op de omslagen staat alleen uw adres vermeld, een stempel en een barcode voor de traceerbaarheid. De inhoud en de naam van ons bedrijf staan niet vermeld op de omslag.