Politiche in materia di restituzione e rimborsi

Per assicurarvi la massima tranquillità quando acquistate i nostri prodotti, vi garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo di cui non siete totalmente soddisfatti, se viene restituito in conformità alla nostra politica di restituzione e rimborso.

Restituzioni

Vi facciamo notare che saremo felici di assistervi per ogni quesito relativo al vostro ordine entro 90 giorni dalla data di invio dell'ordine.

Se per un motivo qualsiasi volete restituire la merce acquistata, dovete prima contattarcitramite telefono, fax o e-mail per confermare la vostra restituzione, , entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine. Le merci restituite senza il preventivo consenso di Seedsman saranno respinte a vostre spese.

La merce restituita deve essere nuova, non utilizzata e nella propria confezione originale.

Dopo aver ottenuto il consenso per la restituzione, inviate tutti gli articoli al nostro recapito postale. Tutta la merce restituita rimane nella responsabilità del cliente fino a quando non viene ricevuta da Seedsman.

La merce deve essere restituita tramite posta raccomandata, poiché non assumiamo alcuna responsabilità per le restituzioni smarrite dalla posta.

Merce danneggiata / difettosa

Nell'improbabile caso che riceviate un articolo difettoso o danneggiato, potete restituirlo e chiederne la sostituzione o il rimborso. Segnalatelo entro 7 giorni dalla ricezione della merce ordinata e restituite la merce secondo le modalità precedentemente specificate.

Vi rimborseremo le spese postali sostenute per la restituzione della merce. Nel Regno Unito, gli articoli devono essere restituiti tramite First Class Recorded Delivery. All'estero, gli articoli devono essere restituiti utilizzando il servizio postale nazionale. Vi raccomandiamo di utilizzare un metodo di consegna per assicurata. Non ci facciamo carico dei costi supplementari per i servizi di consegna "guaranteed next day" o per altri servizi postali.

Entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita riceverete la merce in sostituzione o il rimborso del vostro pagamento.

Sostituzioni

Se volete cambiare il/i vostri articoli con altri prodotti della nostra gamma, vi preghiamo di segnalarcelo prima, entro 7 giorni dalla ricezione della merce ordinata.

La merce restituita deve essere nuova, non utilizzata e nella propria confezione originale. Indicate esattamente quale/i articolo/i volete ricevere in sostituzione.

Sulla vostra carta saranno addebitate le spese per l'invio degli articoli in sostituzione e qualsiasi differenza supplementare derivante dal vostro nuovo ordine. Se pagate con un altro metodo, dovrete sostenere tutti i costi supplementari prima dell'invio della merce in sostituzione. Se il valore merce sostituita è minore della merce restituita, vi sarà accreditata la differenza, al netto dei costi di spedizione.

Rimborsi

Vi rimborsiamo il costo della merce restituita. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Non rimborsiamo i costi di restituzione della merce, salvo il caso di restituzione di merce difettosa o danneggiata.

I rimborsi avverranno con accredito sulla vostra carta o tramite assegno, a secondo del metodo di pagamento utilizzato.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

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