Domande Ricorrenti Generali

Quanti semi ci sono nel mio pacchetto di semi?

Le pagine del prodotto indicano chiaramente quanti semi ci sono nei pacchetti.

Offrite degli sconti su grandi ordini?

Sì, vedi la nostra pagina delle promozioni per sconti fino al 20% su ogni ordine, a seconda della tua spesa totale. Matt & Gordon inoltre spesso offrono degli sconti nelle nostre newsletter. Assicurati di iscriverti a queste così da non perderli.

Vendiamo anche un certo numero di semi in grandi quantità e questi offrono un ottimo valore per i soldi se cerchi di acquistare una grande quantità di scorte.

Come facciamo a sapere che siete una società legale? Riceveremo quello per cui abbiamo pagato? Avete un negozio, un magazzino o un luogo nel quale possiamo trovarvi?

Tom, il fondatore di Seedsman e proprietario di questo sito web ha avviato l'attività fin dal 2003. Ci sono innumerevoli testimonianze sul tipo di servizio che offriamo e sulla qualità dei nostri prodotti in tutto internet.

Noi siamo una società sul web e per ordini postali quindi non possiamo ricevere visitatori nei nostri uffici ma siamo facilmente contattabili attraverso le pagine di contattodi questo sito. In generale, se ci contatti durante le ore lavorative, dovresti ricevere una risposta entro mezz'ora.

Posso ordinare dal mio paese?

Sì, spediamo in ogni paese del mondo ma raccomandiamo fortemente di controllare che le leggi della tua nazione e del tuo stato assicurino che tu possa acquistare legalmente i prodotti che vendiamo. Tutti i prodotti venduti sul sito web sono legali per la vendita nel Regno Unito e in Europa.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per le persone che scelgono di agire in conflitto con le loro leggi nazionali e non incoraggiamo nessuno a farlo.

I semi di cannabis / marijuana sono legali da coltivare? Se no, perché li vendete?

Nel Regno Unito e in Europa, è legale possedere, comprare e vendere semi di cannabis ma è illegale seminarli e coltivarli in base alle leggi nazionali sulla droga. Ogni paese ha le sue leggi sulla droga, e queste sono in costante evoluzione, quindi suggeriamo che i nostri clienti facciano ricerca, per garantire che non siano in violazione di qualsiasi legge nazionale.

I nostri semi sono venduti come campioni per la preservazione genetica, per aiutare a proteggere la specie di geni cannabis per futuro uso e ricerca. Dove la coltivazione della cannabis è illegale, suggeriamo di conservare i semi fino ad un cambiamento nelle leggi. Suggeriamo di usare i semi che vendiamo per la semina solo nei paesi in cui è legale farlo.

Usare il nostro sito web

  • I clienti vengono premiati

    Diventa un cliente e guadagna punti e premi fedeltà.

  • Confidenziale e Privato

    Acquista in maniera sicura - le tue informazioni non sono mai condivise con nessuno.

  • Facile da usare

    Fai acquisti facilmente su desktop, mobile o tablet.

Ho bisogno di registrare un account?

No, ma è meglio se lo fai. Seedsman premia i propri clienti leali sopra tutti gli altri. Ricevi premi, sconti e offerte speciali quando diventi cliente sul nostro sito.

Le mie informazioni personali rimangono confidenziali?

Sì, naturalmente! Non deteniamo alcuna informazione personale su di te, se non per lo scopo di elaborare i tuoi ordini.

Se preferisci Pagare in Bitcoin, che è un'opzione per il pagamento anonimo, allora guarda il link seguente con un semplice video che ti guiderà passo passo nel suo utilizzo.

Per maggiori dettagli, leggi la nostra Informativa sulla Privacy.

Come faccio ad ordinare?

Ordinare su Seedsman è molto facile. Puoi ordinare tramite il nostro sito web aggiungendo nel tuo cestino i semi che desideri comprare e poi passare alla cassa. Raccomandiamo anche di usare il nostro strumento di ricerca per le varie qualità o le nostre guide all'acquisto se hai problemi nello scegliere i semi. In aggiunta a questo, ti raccomandiamo di guardare recensioni dei clienti per ogni qualità.

Puoi anche chiamare Ellie o Ruth del nostro team per il servizio clienti e loro ti assisteranno nel tuo ordine al numero +44 (0) 1451 844855 (Dal lunedì al venerdì, dalle 9am alle 6pm GMT) o puoi contattarci tramite il nostro centro di supporto.

Come faccio a vedere, ordinare di nuovo o monitorare il mio ordine precedente?

Se hai registrato un account cliente, devi entrare nel tuo account e passare al tuo account centrale. Qui potrai fare tutto quanto serve per ordinare di nuovo, monitorare, vedere o annullare il tuo ordine.

Potete procurarmi un seme che sto cercando?

La maggior parte delle volte sì. Seedsman attualmente ha oltre 2000 varianti di cannabis sul proprio sito, se desideri qualcosa che non abbiamo, richiedi che venga aggiunta quella specifica qualità e noi passeremo questa richiesta a Chelsea o Henry del nostro team che si occupa degli acquisti. Non possiamo promettere di aggiungere ogni qualità, ma le richieste dei nostri pregiati clienti sono tenute in grande considerazione. Ti consigliamo di utilizzare il nostro strumento di ricerca per le varie qualità, per aiutarti a trovare delle qualità geneticamente o con delle caratteristiche simili.

Potete aggiungere una funzione al vostro sito o migliorare qualcosa che non mi piace?

Sì, Gordon, il responsabile del nostro sito web, sarà felice di effettuare eventuali miglioramenti e sviluppiamo sempre il nostro sito web per i clienti. Se hai trovato qualcosa di rotto o che non funziona come dovrebbe, allora cortesemente faccelo sapere al più presto.

Domande frequenti sul Pagamento

  • Accettiamo i Bitcoin

    Paga in maniera anonima i semi di Cannabis.

  • Pagamenti sicuri con Carta

    Paga in maniera sicura e tranquilla usando la tua carta di credito.

  • Sconti sugli ordini

    Otterrai degli sconti in base a quanto spendi.

Qual è il modo più sicuro di pagare?

Bitcoin è il modo più sicuro e protetto di pagare (puoi trovare le istruzioni qui).

Posso pagare con PayPal?

No, in questo momento non offriamo pagamenti con PayPal.

Posso usare la carta visa prepagata?

Sì, attualmente accettiamo i pagamenti con le carte visa prepagate.

Se non riesco a pagare/Voglio cambiare il mio tipo di pagamento?

Se hai di problemi di pagamento per il tuo ordine, o se desideri cambiare il tuo metodo di pagamento, contattaci

Ho pagato con bonifico bancario, perchè non avete preso il mio pagamento?

Devi dare istruzioni alla tua Banca di fare il bonifico sul nostro conto - online o alla tua filiale più vicina.

Quali metodi di pagamento e valute accettate?

I metodi di pagamento che accettiamo sono: bonifico bancario, Bitcoin, denaro contante e pagamenti con carte di credito/debito.

Puoi selezionare la valuta con la quale desideri pagare in alto a destra del nostro sito. Se chiedi di pagare tramite una valuta diversa (normalmente gli euro in caso di pagamento con carta), ti comunicheremo l'ammontare della valuta nella fase finale del pagamento.

Cosa verrà mostrato nel mio estratto conto bancario?

Usiamo un certo numero di sistemi di pagamento sul nostro sito. Ti informeremo di come apparirà la transazione sul tuo estratto conto bancario, una volta che il pagamento sarà completato ed avrai ricevuto una email di conferma.

Perchè non posso usare la Mastercard?

Per le politiche di MasterCard™ sui semi di Cannabisattualmente non possiamo offrire i pagamenti con MasterCard per gli acquirenti che acquistano la prima volta su Seedsman.com.

Perchè il mio ordine è stato rifiutato/non è stato instradato correttamente?

Se ti viene segnalato questo errore, chiama i nostri uffici a +44 (0) 1451 844855 (dal lunedì al venerdi, dalle 9am alle 6pm GMT) o contattaci tramite il nostro centro di supporto.

Domande frequenti sulla spedizione

  • Spediamo in tutto il mondo

    Noi spediamo in qualsiasi paese del mondo.

  • Spedizione anonima

    Ogni pacco viene imballato in maniera anonima dal nostro team esperto.

  • Completamente monitorato

    Offriamo una gamma di servizi completamente monitorati.

Come apparirà il mio ordine? Sarà garantita la discrezione?

Tutti gli ordini sono inviati in maniera anonima e controllati da Ellie o Ruth. Non sarà inviato alcun documento con i pacchetti che escono dalla GB.

Quanto costa la spedizione?

Tutti i costi di spedizione saranno segnalati durante l'elaborazione dell'ordine. Il costo della spedizione dipende dal peso del tuo ordine e dal paese a cui l'ordine viene spedito.

Spesso offriamo la spedizione gratuita in certi paesi, quindi assicurati di dare un'occhiata alla pagina delle nostre Promozioni.

Posso avere il mio prodotto anonimo?

No. Puoi scegliere un prodotto anonimo, rimuovere o mantenere l'imballaggio del selezionatore durante il processo di acquisto. Offriamo questa possibilità per i paesi Europei ed Internazionali.

Come faccio a sapere quali semi sono?

Possiamo avere la necessità di rimuovere i semi dai loro imballaggi per una serie di motivi. Se lo facciamo, metteremo ogni seme nel proprio sacchetto e lo contrassegneremo chiaramente con il nome della qualità.

Ho pagato per l'opzione MANTIENI LA CONFEZIONE e alcuni semi sono stati rimossi?

A causa del posto in cui sei, abbiamo dovuto reimpacchettare i semi per assicurare la loro protezione e arrivo sicuro.

Spedite nel mio paese?

Si, spediamo in ogni paese del mondo, ma raccomandiamo vivamente che tu controlli le leggi del tuo paese e del tuo stato per verificare che tu possa legalmente acquistare i prodotti che vendiamo. Tutti i prodotti venduti sul sito web sono legali per la rivendita nel Regno Unito e in Europa.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per le persone che scelgono di agire in conflitto con le loro leggi nazionali e non incoraggiamo nessuno a farlo.

Che succede se rimuovo il prodotto anonimo quando inserisco il mio ordine e poi l'ordine si perde in transito?

Quando l'opzione di prodotto anonimo viene rimossa dall'ordine, si rinuncia ai diritti di avere i semiinviati di nuovo, se per qualunque ragione dovessero andare persi nel transito.

Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo dei prodotti?

No, ti verranno addebitate per la spedizione separatamente, in base a ciò che stai ordinando ed a dove deve essere inviato l'ordine. Vedi la Pagina delle Spedizioni per avere maggiori informazioni.

Quando tempo ci vuole per l'arrivo?

Nella maggior parte dei casi, il tuo ordine verrà inviato entro 24 ore dalla conferma. Se ci fossero dei problemi per il tuo ordine, ti contatteremo immediatamente. Durante i periodi di punta, consulta il nostro centro di supporto per scoprire se ci sono ritardi prima di contattarci.

Generalmente gli ordini dal Regno Unito sono ricevuti entro 1-3 giorni lavorativi; Gli ordini dall'Europa sono ricevuti entro 3-14 giorni lavorativi e gli ordini del resto del mondo entro 7-25 giorni lavorativi. Ti preghiamo di avere un pò di pazienza quando aspetti l'arrivo degli ordini, così ti preghiamo di contattarci solo se il tuo ordine non è arrivato all'incirca alla fine di questi periodi di tempo o successivamente. Faremo poi del nostro meglio per aiutarti.

Come apparirà il mio pacchetto?

Tutti gli ordini sono spediti in maniera anonima.

Quando ordini da noi, il nostro team che si occupa dell'imballaggio deciderà attentamente se il pacchetto deve essere inviato in una busta piatta protettiva, in una custodia di DVD per una maggiore protezione o in qualcos'altro, per le spedizioni più lontane.

Posso monitorare il mio ordine?

Sì, se il tuo ordine è stato spedito con un servizio di tracciamento, riceverai il tuo numero di riferimento di tracciamento con la conferma email della tua spedizione. Ciò è disponibile anche quando accedi al tuo centro dell'account.

Puoi tracciare i tuoi pacchi nel sito web della Royal Mail, trackingmore.com, o nel sito web del tuo servizio postale nazionale.

Non riesci a trovare il tuo numero di tracciamento? Quando effettui un ordine, riceverai una email di conferma contenente il tuo numero d'ordine e la conferma dei tuoi oggetti ordinati. Se avessi domande sul tuo ordine, cita il tuo numero d'ordine quando ci contatti. Ti invieremo un'altra email contenente il tuo numero di riferimento del tracciamento, una volta che l'ordine sarà spedito.

Cosa accade se fornisco un indirizzo sbagliato?

Se ci fornisci un indirizzo sbagliato, devi contattarci immediatamente, in modo che possiamo annullare l'ordine. Se l'ordine è già stato inviato non possiamo essere ritenuti responsabili per la sua sorte. Se viene restituito al nostro ufficio, ti contatteremo per inviartelo di nuovo.

Quale prodotto anonimo mi verrà inviato?

Seedsman ha una vasta gamma di prodotti con spedizione anonima tramite i quali i tuoi semi ti possono essere spediti. Offriamo questo servizio per i paesi Europei ed Internazionali. Il prodotto viene scelto a discrezione di Seedsman, a seconda delle dimensioni dell'ordine e del paese di consegna. Puoi scegliere un prodotto Anonimo, rimuovere o mantenere l'imballaggio del venditore durante il processo di Pagamento.

Posso cambiare o annullare il mio ordine?

Questa è una cosa da fare IMMEDIATAMENTE. Devi chiamare Donna, Ellie o Ruth al più presto possibile per cambiare il tuo indirizzo di spedizione. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9 am alle 5pm GMT +44 1451 844855 (ad esclusione delle festività pubbliche).

Se l'ordine è stato spedito non possiamo apportare modifiche e non possiamo assumerci alcuna responsabilità per un indirizzo errato.

Posso cambiare i miei semi gratuiti?

Faremo del nostro meglio per scambiare i semi gratuiti, ove possibile. Possiamo scambiare dei semi gratuiti dallo stesso selezionatore. Ad es. i semi gratuiti femmilizzati Seedsman con semi gratuiti Seedsman Auto.

Ci occorre il numero del tuo ordine per fare questi cambi, questa richiesta deve essere effettuata prima che il tuo ordine sia imballato e spedito.

Spedite a Caselle Postali?

Sì, spediamo a caselle postali. Se il tuo ordine deve essere firmato, ci dovrà essere qualcuno per farlo presso la casella postale.

Come spedite il mio ordine?

Tutti gli odini sono spediti in maniera riservata. Quando riceviamo un ordine, decidiamo con attenzione se debba essere inviato in un involucro piatto protettivo, una custodia di DVD per una maggiore protezione o qualcos'altro ancora più sicuro per le consegne più lontane. Solo il tuo nome e il tuo indirizzo saranno scritti a mano nella busta. I semi sono spediti normalmente nell'imballaggio dei loo selezionatori, ma qualche volta lo rimuoviamo per una spedizione più sicura.

Devo pagare delle tasse di importazione?

No, non devi pagare tasse di importazione.

Come sarà dichiarato il mio ordine?

Non ci sarà alcuna menzione di semi o Seedsman fuori il pacchetto.

I numeri di telefono non appariranno sui pacchi se non preventivamente indicato dal cliente, con l'eccezione della Cina o del Giappone. Chiediamo, inoltre, che i clienti provenienti dalla Cina e dal Giappone ci inviino un'email con il proprio indirizzo nella loro scrittura locale in modo da poterlo aggiugere alla parte anteriore del pacco, accanto all'indirizzo scritto in inglese.

Domande frequenti sui punti

  • Come guadagnare punti

    Guadagni punti ad ogni ordine.

  • Come spendere i punti

    Spendi i tuoi punti ed ottieni degli sconti sui tuoi ordini.

  • Come ottenere dei Bonus

    Recensisci i prodotti per guadagnare dei premi bonus

Cos'è il programma fedeltà?

Con il Programma Fedeltà di Seedsman, guadagnerai punti da tutti i tuoi ordini e per eventuali ordini effettuati da clienti presso i quali ci hai fatto pubblicità. Questi punti possono essere utilizzati come sconti sugli ordini successivi.

Considera che il Programma Fedeltà Seedsman è riservato ai clienti registrati.

Dove posso vedere i miei punti fedeltà e spenderli?

Puoi gestire i tuoi punti dopo aver effettuato l'accesso al tuo conto cliente.

Puoi controllare il bilancio dei tuoi punti nella Dashboard Conto.

I dettagli sui punti guadagnati e spesi sono disponibili nella sezione I Miei Punti Fedeltà.

Puoi spendere i tuoi punti usando il cursore presente in basso, lo trovi in fondo al tuo Carrello della Spesa.

cursore

Dove sono i miei punti?

Tutti i premi basati su ordini vengono assegnati solo su ordini completi, se stai aspettando dei punti che non sono ancora apparsi e il tuo ordine non è completo allora concedi ancora del tempo per questa cosa. Se il tuo ordine è completo e pensi che ti siano stati dati dei punti in maniera incorretta, contattaci attraverso il nostro centro supporto.

Nota che la riscossione dei punti è possibile solo se hai effettuato l'accesso.

Come invito amici o famiglia?

Invitare altri al nostro sito può fornirti grossi risparmi sui tuoi acquisti di semi di cannabis, dato che riceverai 200 punti per il loro primo ordine e il 10% dei punti che il tuo affiliato riceverà su tutti i suoi ordini.

Puoi invitare i tuoi amici nei seguenti modi:

a) Usando il tuo URL di riferimento

Il tuo URL Referral è un link speciale sul nostro sito web che puoi inviare ai tuoi amici. Una volta che i tuoi amici si registrano sul nostro sito web dopo avervi effettuato un accesso dal tuo link, verranno registrati come tuoi referral.

Il tuo URL di rifermento è disponibile nel tuo Conto Cliente, nella sezione I Miei Affiliati .

b) Manda gli inviti direttamente dal tuo Conto Cliente

Iserisci l'indirizzo e-mail di un amico nel modulo Manda Invito nella sezione I Miei Affiliati per mandargli un invito con il tuo URL di rifermento direttamente dal sito.

Puoi addirittura importare contatti dalla tua rubrica e-mail con pochi click ed allegare un messaggio.

Perché non posso vedere la barra dei punti nella pagina del carrello?

Assicurati di avere effettuato l'accesso al tuo Conto Cliente

I punti scadono?

I tuoi Punti Fedeltà scadono dopo 180 giorni da quando i tuoi ultimi punti sono stati guadagnati o spesi. Riceverai due promemoria email, 20 giorni e 5 giorni prima che i tuoi punti scadano. Per impedire che i punti scadano devi solo guadagnare o spendere dei punti usando uno dei metodi descritti nella tabella qui sopra. Ogni punto ricevuto dagli ordini dei tuoi referral sarà anch'esso utile ad impedire che i tuoi punti scadano.

Guadagno punti per ordini in cui ho speso punti fedeltà?

Sì. Si guadagnano punti anche sugli ordini dove riscattare i punti per uno sconto, ma si guadagnano punti solo l'importo effettivamente pagato,

Posso ricevere punti fedeltà in cambio di semi gratuiti perduti?

Se i tuoi semi GRATUITI nel tuo ordine vengono persi a causa di un errore di confezionamento da parte di Seedsman o se vengono danneggiati nel tragitto di consegna, Seedsman si riserva il diritto di sostituirli con un appropriata somma di punti fedeltà come risarcimento per l'errore, sfortunatamente non possiamo rispedire i semi gratuiti.

Domande Ricorrenti sui Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto per un rimborso?

Sì, Seedsman garantisce di rimborsare ogni oggetto con cui non sei totalmente contento.

Secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi, mandaci una notifica prima di inviarci indietro dei beni. Poiché i beni restituiti sono resonsabilità del cliente finché non ci arrivano, devono essere restituiti con un servizio di consegna registrata - noi non saremo responsabili per resi persi nella posta.

I beni devono essere:
1. Restituiti entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
2. Non usati e nella loro confezione originale.
3. Accompagnati dal tuo nome e numero d'ordine

Posso scambiare un prodotto con un altro?

Se vuoi scambiare degli oggetti, contattaci (entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine) con il numero del tuo ordine ed i dettagli di quale oggetto/i vuoi ricevere come rimpiazzo.

Nota:
i beni scambiati devono essere non usati e nella loro confezione originale.
Addebiteremo i nostri normali costi di spedizione per inviarti i beni scambiati.

Che succede se i miei semi mancano o sono danneggiati?

Se i tuoi semi dovessero essere mancanti o danneggiati, ti rimborseremo i semi gratis, offriremo fra 100 e 250 punti fedeltà per i semi mancanti oppure te li manderemo nel tuo prossimo ordine. Il valore mostrato sui semi gratuiti è solo per scopi di marketing e rappresenta il prezzo RRP della versione al dettaglio di questo prodotto, non i semi gratuiti nel tuo ordine.

Nota che i clienti non registrati dovranno creare un account con noi per ricevere dei punti fedeltà.

Dovremo vedere la prova dei semi mancanti - inviaci un'immagine attraverso il nostro supporto clienti.

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