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    Questions Fréquentes

    Puis-je passer commande depuis le pays où je suis résident ?

    Nous livrons dans le monde entier. Cependant, nous vous recommandons sérieusement de vérifier les législations en vigueur dans votre pays au niveau national et régional afin de vérifier vos droits légaux concernant l’achat des produits que nous commercialisons. Tous les produits vendus sur le site web sont autorisés à la vente au Royaume-Uni et en Europe.

    Nous ne pouvons être tenus responsable des personnes qui décident de rentrer en conflit avec les législations de leur pays et nous ne vous encourageons aucunement.

    Est-il légal de faire pousser des graines de cannabis / de la marijuana ? Si non, pour quelles raisons les commercialisez-vous ?

    Au Royaume-Uni et en Europe, la possession, l’achat et la vente de graines de cannabis sont autorisées, la germination et la culture des graines sont néanmoins illégales conformément aux législations nationales en matière de drogues. Chaque pays possède sa propre législation en matière de drogues qui est en constante évolution. Par conséquent, nous vous suggérons d’effectuer une recherche concernant la législation locale en vigueur dans votre pays.

    Nos graines sont vendues en tant que souvenirs de préservation génétique afin de contribuer à la protection du gene pool de cannabis pour l’utilisation future et la recherche. Dans les pays où la culture de cannabis est illégale, nous vous conseillons de stocker les graines jusqu’à un changement significatif de la législation. Les graines commercialisées par nos soins sont uniquement proposées pour la germination dans les pays où elle est légalisée.

    Quel type de monnaie et paiement acceptez-vous ?

    Les paiements par carte de crédit en ligne s’effectuent en Livre Sterling (£).  Les prix sont également indiqués, (mais sans les frais) en Euros (€) et en US Dollars ($).  Ne vous attendez pas à un montant exact étant donné que les banques ont des taux de change et/ou frais différents.

    Combien de temps dois-je attendre jusqu’à la réception de ma commande ?

    Au Royaume-Uni, les commandes sont généralement reçues dans un délai de 1-3 jours ouvrés.  En Europe, les commandes sont reçues dans un délai de 3-14 jours ouvrés et, dans le reste du monde, dans un délai de 7-21 jours ouvrés.  Nous comptons sur votre patience jusqu’à la réception de votre commande : veuillez uniquement nous contacter si le délai de votre commande arrive vers la fin de la période estimée ou est passé de date.  Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

    Quel est le mode de paiement le plus fiable ?

    Le paiement par carte de crédit est la manière de règlement la plus fiable qui vous permet de recevoir vos graines très rapidement. Nous utilisons la  technologie SSL (Secure Socket Layer) garantissant un cryptage 128 bits de norme industrielle fourni par Thawte afin de sécuriser intégralement votre paiement. Par ailleurs, nous ne visualisons pas les données de votre carte de crédit.

    Les virements bancaires, chèques (uniquement € et £) et les commandes postales (uniquement £) sont également des modes de paiement surs bien que des courriers sont parfois susceptibles de disparaitre à la poste. Il faut compter également avec un petit délai afin de traiter ces paiements.

    Le paiement en liquide est de loin le mode de paiement le moins fiable.  Actuellement, nous acceptons l’argent liquide, mais nous ne vous recommandons pas ce mode de paiement étant donné que le règlement par la poste n’arrive pas toujours à destination.  Remarque : nous ne pouvons expédier un produit sans avoir reçu préalablement le paiement en raison d’un problème de perte / vol au niveau de la poste. N’attendez pas ce service de notre part.

    Comment effectuez-vous l’envoi de ma commande ?

    Toutes les commandes sont envoyées en toute discrétion.  A la réception de votre commande, nous prenons soin de réfléchir au mode d’envoi le plus adapté : enveloppe de protection simple, boitier DVD pour une protection accrue ou autre moyen encore plus sécurisé pour les livraisons de longue durée. Uniquement votre nom et adresse sont mentionnés en lettres manuscrites sur l’enveloppe. Les graines sont normalement envoyées dans leur emballage d’éleveur, mais parfois, nous les retirons afin d’assurer la sécurité de l’envoi.

    Comment vérifier la légitimité de votre société ? Recevrons-nous une confirmation de paiement ? Avez-vous un magasin, un entrepôt ou un endroit à visiter ?

    Seedsman, propriétaire de ce site web, fait du négoce depuis 2003 et vous trouverez de nombreux témoignages sur les service offerts et la qualité de nos produits sur internet.

    Nous sommes une société de vente par correspondance basée sur internet et nous n’accueillons, par conséquent, aucun visiteur dans nos bureaux. Cependant, vous pouvez nous consulter facilement sur les pages de contact du présent site web.  Vous recevrez généralement une réponse dans la demi-heure suivante si vous nous contactez pendant les heures ouvrées.

    Comment puis-je savoir si vous avez reçu et expédié ma commande ?

    En cas de commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et la confirmation des articles commandés. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de nous contacter. Nous vous enverrons un second courriel contenant votre référence de traçabilité dès expédition de votre commande.

    Puis-je obtenir une réduction de prix en cas d’un montant total important ?

    Oui, veuillez vous référer à nos pages relatives aux commandes pour de plus amples informations sur les réductions en fonction des quantités.

    Combien un paquet contient-il de graines ?

    Toutes nos pages produits indiquent clairement le nombre de graines par paquet.

    Est-ce que les frais de port sont compris dans le prix des produits ?

    Non, nous vous facturons les frais de port séparément en fonction du contenu de votre commande et du pays de réception de la commande. Veuillez vous référer à la page expédition pour de plus amples informations.