Información de envío

Preguntas frecuentes sobre envíos

  • Enviamos a todo el mundo

    Enviamos a todos los países del mundo.

  • Envío discreto de productos

    Cada paquete se embala de forma confidencial por nuestro equipo de expertos.

  • Seguimiento del envío

    Ofrecemos una gama de servicios de seguimiento de envíos.

¿Qué aspecto tendrá mi pedido? ¿Será confidencial?

Todos los pedidos se envían de forma discreta y son comprobados por Ellie o Ruth. Para los envíos fuera del Reino Unido, no se incluirá documentación en los paquetes.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Durante el proceso del pedido, los gastos de envío serán detallados. Los gastos de envío dependen del peso del pedido y del país de destino.

Con frecuencia ofrecemos gastos de envío gratis a ciertos países, así que asegúrese de leer nuestra Sección de promociones.

¿Puedo elegir disimular mi producto?

No. Puede optar por un Producto de envío discreto, Eliminar o Conservar el empaquetado del cultivador durante el Proceso de pago. Ofrecemos esto a los países europeos e internacionales.

¿Cómo puedo saber qué semillas son?

Debido a numerosas razones, podríamos tener la necesidad de quitar las semillas del embalaje del cultivador. Si hacemos esto, pondremos cada semilla en su propia bolsa y se marcará claramente con el nombre de la variedad.

Pagué por MANTENER EL EMBALAJE, ¿por qué algunas semillas han sido eliminadas?

A causa de su ubicación, tuvimos que volver a empaquetar las semillas para asegurar su protección y entrega segura.

¿Hacen envíos a mi país?

Sí, enviamos a todos los países del mundo, pero recomendamos encarecidamente que se informe de las leyes nacionales y locales de su país, para asegurarse de que legalmente puede comprar los productos que vendemos. Todos los productos vendidos en nuestra web son legales para su distribución en Reino Unido y Europa.

No podemos hacernos responsables por la actuación de personas que eligen actuar en conflicto con sus leyes nacionales y no animamos a nadie a que lo haga.

¿Qué ocurre si elimino un producto de envío discreto al ordenar mi pedido y luego se pierde el pedido en el camino?

Cuando un producto de envío discreto se retira del pedido, renuncia a todo derecho a tener semillas reenviadas si por alguna razón que se pierden durante el transporte.

¿Están incluidos los gastos de envío en el precio de los productos?

No. Se le cobrarán por separado los gastos de envío, dependiendo de qué esté pidiendo y adónde quiere que le llegue. Para más información, visite la Página de envío.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

En la mayoría de los casos, su pedido será enviado 24 horas después de su confirmación. Si hay problemas con su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. Durante los periodos de mucho trabajo, compruebe nuestro Centro de asistencia antes de contactar con nosotros, para averiguar si hay retrasos en los envíos.

Por lo general, los pedidos desde Reino Unido se reciben de 1 a 3 días laborables.  Los pedidos a Europa se reciben después de 3 a 14 días laborables, y los envíos al resto del mundo tardan alrededor de 7 a 25 días laborables.  Agradeceríamos su paciencia durante la espera de su pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros solo si ha expirado o está a punto de expirar el tiempo de espera. En ese caso, haremos todo lo posible por ayudarle.

¿Qué aspecto tendrá mi paquete?

Todos los pedidos son enviados con discreción.

Cuando usted nos hace un pedido, nuestro equipo de embalaje decidirá cuidadosamente si enviarlo en un embalaje sencillo, en una funda protectora, en una caja de DVD para una mayor protección o, incluso, algo aún más seguro para las entregas largas.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Si su pedido fue enviado junto con un servicio de seguimiento, recibirá en un e-mail confirmando la facturación con un número de referencia de seguimiento. Esto también está disponible cuando inicie sesión en su Centro de cuenta.

Puede hacer un seguimiento de sus paquetes en el sitio web del Royal Mail, trackingmore.com o el sitio web del servicio postal nacional.

¿No encuentra su número de seguimiento? Después de solicitar un pedido, recibirá una confirmación vía e-mail, conteniendo el número de su pedido y la confirmación de los artículos deseados. Si tiene alguna duda sobre su pedido, cite el número de su pedido a la hora de contactar con nosotros. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos otro e-mail con una referencia de seguimiento.

¿Qué ocurre si doy una dirección incorrecta?

Si nos da una dirección incorrecta, necesitará contactar con nosotros inmediatamente para que podamos cancelar su pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos asumir la responsabilidad por su paradero. Si es devuelto a nuestra oficina, nos pondremos en contacto con usted para volver a enviarlo.

¿Qué producto de envío discreto recibiré?

Seedsman tiene una amplia variedad de productos de envío discreto que pueden ser emitidos con sus semillas. Ofrecemos esto a los países europeos e internacionales. El producto se elige según el criterio de Seedsman, dependiendo del tamaño del pedido y del país de entrega. Puede optar por un Producto de envío discreto, Eliminar o Conservar el empaquetado del cultivador durante el Proceso de pago.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si es un cambio URGENTE: Llame a Donna, Ellie o Ruth tan pronto como sea posible para cambiar la dirección de entrega. Abrimos de lunes a viernes de 9 a. m. a 17 p. m. +44 1451 844855 (excluyendo días festivos).

Si su pedido ya se ha mandado, no podemos hacer ningún cambio ni responsabilizarnos por una dirección incorrecta.

¿Puedo cambiar mis semillas gratuitas?

Haremos nuestro mejor esfuerzo por intercambiar semillas gratuitas siempre que sea posible. Podemos intercambiar semillas gratis pertenecientes al mismo criador. Por ejemplo: semillas gratuitas Seedman Feminised a semillas gratuitas Seedman Auto.

Vamos a necesitar su número de pedido para hacer estos cambios, ya que esta solicitud debe ser hecha antes de que su pedido sea empaquetado y enviado.

¿Hacen envíos a apartados de correos?

Sí, enviamos a apartados de correos. Su pedido será manipulado si necesita ser certificado por el apartado de correos.

¿Cómo se envía mi pedido?

Todos los pedidos son enviados con discreción. Cuando llega un pedido, debemos decidir cuidadosamente si enviarlo en un embalaje sencillo, en una funda protectora, en una caja de DVD para una mayor protección o, incluso, algo aún más seguro para las entregas largas. Solo tiene que escribir a mano en la cubierta su nombre y dirección. Generalmente, las semillas se mandan en el embalaje original de cultivador, pero ocasionalmente los eliminamos para garantizar un envío más seguro.

¿Voy a tener que pagar el impuesto de importación?

No, usted no tiene que pagar el impuesto de importación.

¿Cómo será declarado mi pedido?

No habrá ninguna mención de las semillas o de Seedsman en el exterior del paquete.

Los números de teléfono no aparecerán en los paquetes, a menos que haya sido indicado previamente por el cliente, a excepción de China o Japón. También pedimos que los clientes de China y Japón nos envíen un correo electrónico con su dirección en la escritura local para que se pueda añadir a la parte delantera del paquete, junto a la dirección en inglés.

Desde qué origen

Todos los pedidos se envían desde nuestra oficina en el Reino Unido mediante servicios regulares de Royal Mail (www.royalmail.com), salvo se organice de otra manera especial.

A qué destinos

Enviamos semillas de cannabis A CUALQUIER PARTE DEL MUNDO

Recomendamos encarecidamente (al cliente) de carácter de urgencia realizar una consulta sobre las leyes en vigor en relación a las semillas de cannabis en tu país, ya que no nos hacemos responsables de cualquier problema legal al hacerte un envío de semillas.

Recomendamos encarecidamente escoger la opción de envío sigiloso en el proceso de pago al realizar un pedido desde el hemisferio sur, América y el resto de destinos en el mundo.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar significativamente en todo el mundo de acuerdo con el servicio de correos de cada país, nuestro servicio de correos y la relación entre ambas partes.

Todos los pedidos se envían durante días laborales, de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 5 de la tarde (GMT)

Destino Plazo de entrega (salvo fines de semana y días festivos) Advertencias
Reino Unido 1-3 días laborales Ninguna
Europa 3 - 14 días laborales Los plazos de entrega a Bulgaria, Rusia y la Ucraina se aproximan más a los plazos de entrega máximos.
Todo el mundo 5 - 25 días laborales Ninguna

 

Te pedimos no te pongas en contacto porconsultas sobre el estado de un envío si áun no se ha vencido el plazo de entrega estimado, por el retraso que ocasiona en otros pedidos que tengamos que enviar. No valoraremos el reenvío de un paquete extraviado hasta que no se ha haya alcanzado el plazo de entrega máximo. En caso contrario, te ayudaremos de forma inmediata. Puedes realizar un seguimiento de sus paquete a través del sitio web de Royal Mail, trackingmore.com, o a través del sitio web de los servicios de correos de su país.

 

Entregas en Europa y resto del mundo

  Con servicios de seguimiento y firma internacional Con firma internacional
(conocido como ISF)
Servicio regular internacional
(conocido como correo aéreo)
Acerca de Un servicio combinado que ofrece un seguimiento completo hasta el destino con la firma en el proceso de entrega. No disponible en el caso de apartados de correos Un servicio con seguimiento del producto hasta que abandone el Reino Unido y que requiere una firma en el proceso de entrega. No disponible en el caso de apartados de correos. Esto NO es un servicio con seguimiento y no recibirás un código de seguimiento. Si escoges este servicio debes tener en cuenta que el envío tendrá lugar bajo tu responsabilidad. Cualquier excepción de re-envío de estos productos será considerada de forma individual.
Etiquetas
Seguimiento Sí (en el Reino Unido) Sin seguimiento
Firma en la entrega No
Entregas con destino Europa del Este
(salvo fines de semana y días festivos)
3-14 días laborales 3-14 días laborales 3-14 días laborales
Entregas con destinos en otras partes del mundo y Europa del Este
(salvo fines de semana y días festivos)
5-25 días laborales 5-25 días laborales 5-25 días laborales
Destinos 43 países 190 países Disponible para EE.UU., Brasil, Canadá, Australia, Israel y Reunión.
Restricciones en destinos Se mostrarán ofertas precisas y disponibilidad de servicios en tu cesta de la compra y en tu página de envíos.
Precios de envío A partir de 15 $/ 9 £ A partir de 15 $/ 9 £ A partir de 6, 70 $/ 4 £
En tu cesta de la compra encontrarás ofertas más precisas.

 

Entregas para el Reino Unido

  Paquete de primera clase (entrega registrada) Entrega especial al día siguiente con garantía Servicio de primera clase regular
Acerca de Este es el servicio por defecto para pedidos con destino Reino Unido, del que se puede hacer un seguimiento y es enviado en primera clase. El plazo de entrega no está garantizado pero habitualmente tarda de 1 a 2 a días desde el envío. Deberás firmar a la hora de recibir tu pedido. Deberás optar por esta opción si haces un pedido antes de las 2 de la tarde y deseas una entrega garantizada para el día siguiente. Deberás firmar a la hora de recibir tu pedido. Esta opción tarda habitualmente 1 o 2 días. Debido a que este servicio no cuenta con la posibilidad de realizar un seguimiento y existe un riesgo de que tu pedido se pierda en correos, no recomendamos esta opción. Sin embargo, realizaremos envíos por Servicio de primera clase regular asumiendo que no tendremos que volver a enviar tu pedido en caso de extraviarse en correos.
Etiquetas  
Seguimiento Sin seguimiento
Firma en la entrega No
Objetivos de entrega
(salvo fines de semana y días festivos)
1-2 días laborales 1 día laboral 1-2 días laborales
Precios de envío A partir de 3, 50 € A partir de 7, 80 € A partir de 4, 40 €
En tu cesta de la compra encontrarás ofertas más precisas.

 

Envío sigiloso

Estamos en constante progreso a la hora de buscar y mejorar las formas de envío de semillas de una manera lo más discreta posible.

Te pedimos compres un producto de envío sigiloso si quieres que tu pedido quede cubierto por nuestro seguro exclusivo. Ofrece la garantía del reenvío de tus semillas en el caso de extraviarse tu pedido*.

Durante el proceso de compra podrás optar por ELIMINAR o CONSERVAR el embalaje del cultivador.

Embalaje

Todos los sobres cuentan con tus datos de domicilio, un sello (o etiqueta de franqueo pagado) una etiqueta con el código para servicios de seguimiento y para pedidos fuera del Reino Unido y una declaración para la UE. No hacemos mención del contenido del paquete ni estampamos el nombre de nuestra empresa en el sobre.

 

¿Cómo enviarán mi pedido?

Disponemos de una variada gama de productos para envío sigiloso con los que enviar tus semillas. Seedsman escoge con total discreción el producto dependiendo del tamaño del pedido y el país de entrega. Siempre embalamos las semillas de manera que tanto la protección como la discreción queden garantizadas.

Si deseas CONSERVAR el embalaje del cultivador, puedes escoger por esta opción durante el proceso de compra**.

Esta opción incurre en un coste superior debido que el embalaje deberá ser enviado con un producto más grande.

¿Cómo podré diferenciar las semillas?

Todas las semillas serán embaladas de forma individual así como marcadas con sus iniciales, p. ej.: viuda blanca =VB

¿Cómo se embalan y reenvían los pedidos?

A todos los pedidos que son reenviados se les retiran el embalaje del cultivador y su envío se realiza mediante servicio Internacional regular (correo aéreo), lo cual implica que no hay código de seguimiento.

Te pedimos que te asegures de que los datos de tu domicilio sean correctos y completos antes de enviar tu pedido. EN CASO de que tu pedido sea devuelto a nuestra oficina, lo reenviaremos gustosamente pero tendremos que reclamarte el pago por el reenvío. Si tu pedido NO ha venido devuelto a nuestra oficina, no nos haremos responsables y no podremos reenviarlo.

Nuestro compromiso de envío sigiloso no cubre errores en los datos del domicilio.

*Si tienes indicios de que un paquete se ha extraviado durante el transporte, o ha sufrido daños, alteraciones o si has recibido productos erróneos, deberás conservar el paquete y enviarnos una fotografía para ayudarnos a proceder de forma adecuada. Los pedidos pueden tardar en llegar hasta 25 días laborales.

**Algunas semillas están embaladas en metal, en ese caso se procederá a su retirada

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