Versandinformationen

Häufige Fragen zum Versand

  • Wir versenden weltweit

    Wir versenden in jedes Land der Welt.

  • Stealth-Versand

    Jedes Paket wird durch unser Expertenteam diskret verpackt.

  • Lückenlose Nachverfolgung

    Wir bieten eine Reihe von Diensten zur lückenlosen Nachverfolgung.

Wie wird mein Auftrag aussehen? Wird man den Inhalt erahnen können?

Alle Aufträge werden von Ellie oder Ruth überprüft und diskret versandt. Bei einem Versand außerhalb des Vereinigten Königreichs liegen den Paketen keine Dokumente bei.

Wie teuer ist der Versand?

Die Versandkosten werden während der Auftragsbearbeitung ermittelt. Sie hängen von dem Gewicht Ihres Auftrags ab und von dem Land, in das Ihr Auftrag versendet wird.

Des Öfteren bieten wir in bestimmte Länder einen kostenlosen Versand an. Achten Sie also auf jeden Fall auf unsere Aktionsseite.

Kann ich mir mein Stealth-Produkt aussuchen?

Nein. Sie können sich für ein Stealth-Produkt entscheiden und während des Zahlungsvorgangs die Verpackung des Züchters entfernen oder aufbewahren. Das bieten wir für Länder in Europa und Übersee an.

Wie werde ich das Saatgut auseinanderhalten können?

Aus einer Reihe von Gründen kann sich für uns die Notwendigkeit ergeben, die Verpackungen der Züchter von Ihrem Saatgut zu entfernen. Wenn wir dies tun, bekommt jeder Samen seinen eigenen Beutel, der deutlich mit dem Namen der darin enthaltenen Sorte gekennzeichnet ist.

Ich habe für das AUFBEWAHREN der VERPACKUNG bezahlt und einige Verpackungen sind entfernt worden!

Abhängig von Ihrem Standort mussten wir das Saatgut neu verpacken, um den Schutz und die sichere Ankunft zu gewährleisten.

Liefern Sie auch in mein Land?

Ja, wir liefern in jedes Land der Welt, aber empfehlen dringend, dass Sie die Gesetze Ihres Landes daraufhin überprüfen, ob Sie die von uns verkauften Produkte legal erwerben dürfen. Alle Produkte der Webseite dürfen in dem Vereinigten Königreich und in Europa legal vertrieben werden.

Wir können nicht für Personen verantwortlich gemacht werden, die gegen die Bestimmungen ihres Landes verstoßen, und wir ermutigen niemanden dazu.

Was passiert, wenn ich bei Platzierung meines Auftrags das Stealth-Produkt entferne und der Auftrag dann auf dem Transportweg verloren geht?

Wenn ein Stealth-Produkt von dem Auftrag entfernt wird, dann verzichten Sie auf den erneuten Versand der Saatguts, falls dieses auf dem Transportweg aus irgendeinem Grund verloren geht.

Sind die Portokosten im Preis der Produkte enthalten?

Nein, die Portokosten werden gesondert in Rechnung gestellt, abhängig von der Art des Produkts und wohin Sie es geliefert haben möchten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Seite zum Versand.

Wie lange ist der Auftrag unterwegs?

In den meisten Fällen wird Ihr Auftrag innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung versandt. Bei Problemen mit Ihrem Auftrag werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen. Während der Spitzenzeiten schauen Sie bitte in unserem Support Center nach möglichen Verzögerungen, bevor Sie uns kontaktieren.

Im Allgemeinen sind Aufträge im Vereinigten Königreich 1–3 Werktage unterwegs, Aufträge nach Kontinentaleuropa 3–14 Werktage und in die übrigen Länder 7–25 Werktage. Wir bitten Sie während der Wartezeit um etwas Geduld. Setzen Sie sich mit uns bitte erst dann in Verbindung, wenn Sie die Lieferung gegen Ende der genannten Zeiten noch nicht erhalten haben oder diese bereits überschritten sind. Wir werden Ihnen dann nach besten Kräften helfen.

Wie wird mein Paket aussehen?

Alle Aufträge werden diskret versandt.

Wenn Sie uns einen Auftrag erteilen, dann wird unser Verpackungsteam gewissenhaft darüber entscheiden, ob er in einem einfachen Schutzumschlag, für zusätzlichen Schutz in einer DVD-Hülle oder bei längeren Lieferwegen in etwas entsprechend Geeignetem versendet wird.

Kann ich meinen Auftrag nachverfolgen?

Ja. Bei einem Versand Ihres Auftrags mit einem Tracking-Service erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung und Ihrer Tracking-Nummer. Diese finden Sie auch bei Anmeldung an Ihrem Account Center.

Nachverfolgen können Sie Ihre Pakete auf den Webseiten von Royal Mail, trackingmore.com und Ihrem nationalen Postdienst.

Sie können Ihre Tracking-Nummer nicht finden? Beim Platzieren eines Auftrags erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und der Bestätigung Ihrer bestellten Artikel. Nennen Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer, wenn Sie sich mit Fragen zu Ihrem Auftrag an uns wenden. Eine weitere E-Mail mit Ihrer Trackingreferenznummer erhalten Sie von uns, sobald Ihr Auftrag ausgeliefert worden ist.

Was passiert, wenn ich eine ungültige Adresse angegeben habe?

Bei Angabe einer ungültigen Adresse werden Sie uns unverzüglich benachrichtigen müssen, damit wir Ihren Auftrag zurückziehen können. Falls Ihr Auftrag bereits versandt worden ist, können wir für seinen Verbleib nicht verantwortlich gemacht werden. Falls er an unser Büro zurückgegeben wird, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung über den erneuten Versand.

Welches Stealth-Produkt werde ich erhalten?

Seedsman bietet eine große Vielfalt an Stealth-Versandmöglichkeiten, mit denen Ihr Saatgut in Europa und Übersee ausgeliefert werden kann. Die Auswahl des Produktes liegt im Ermessen von Seedsman in Abhängigkeit von Auftragsgröße und dem Lieferland. Sie können sich für ein Stealth-Produkt entscheiden und die Verpackung des Züchters während des Zahlvorgangs entfernen oder aufbewahren.

Kann ich meinen Auftrag ändern oder stornieren?

Dies ist eine Änderung HOHER Dringlichkeitsstufe. Sie müssen so bald wie möglich Donna, Ellie oder Ruth anrufen, um Ihre Versandadresse zu ändern. Geöffnet haben wir von Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr GMT, Telefon +44 1451 844855 (mit Ausnahme der Feiertage).

Wenn Ihr Auftrag bereits ausgeliefert ist, sind keine Änderungen mehr möglich, und wir können wegen der ungültigen Anschrift keine Verantwortung übernehmen.

Kann ich mein Gratis-Saatgut ändern?

Wir setzen alles daran, kostenloses Saatgut, falls möglich, auszutauschen. Austauschen können wir kostenloses Saatgut desselben Züchters, z. B. „Seedmans Free feminisierter“-Samen gegen „Seedmans Auto free“-Samen.

Für die Änderung benötigen wie Ihre Auftragsnummer. Diese Anfrage können Sie nur stellen, solange Ihr Auftrag noch nicht verpackt und versandt worden ist.

Versenden Sie an Postfächer?

Ja, wir versenden an Postfächer. Wenn der Empfang Ihres Auftrags bestätigt werden soll, muss jemand am Postfach erreichbar sein.

Wie versenden Sie meinen Auftrag?

Alle Aufträge werden diskret versandt. Bei Eingang des Auftrags entscheiden wir gewissenhaft darüber, ob er in einem einfachen Schutzumschlag, für zusätzlichen Schutz in einer DVD-Hülle oder bei langen Lieferwegen sogar noch sicherer in etwas entsprechend Geeignetem versandt werden soll. Auf dem Umschlag sind nur Ihr Name und die Adresse in Handschrift zu lesen. Der Samen wird normalerweise in der Originalverpackung versandt, aber gelegentlich entfernen wir diese aus Sicherheitsgründen.

Werde ich eine Importsteuer entrichten müssen?

Nein, Ihnen wird keine Importsteuer berechnet.

Als was wird mein Auftrag deklariert?

Auf der Verpackung werden die Begriffe Samen oder Seedsman nicht erwähnt.

Auf den Paketen sind – mit Ausnahme von China und Japan – keine Telefonnummern zu finden, es sei denn, dass der Kunde dies zuvor ausdrücklich vermerkt hat. Auch bitten wir darum, dass Kunden aus China und Japan uns per E-Mail ihre Adresse in landesüblichen Schriftzeichen mitteilen, damit wir diese neben der auf Englisch geschriebenen Adresse anbringen können.

Versand von

Alle Bestellungen werden von unserem Büro in Großbritannien mit dem Standardservice von Royal Mail (www.royalmail.com) versendet, außer dies wird anders arrangiert.

Wohin

Wir versenden Hanfsaatgut WELTWEIT

Wir empfehlen Ihnen (dem Kunden) dringend, sich über die Regulierungen bezüglich Hanf in Ihrem Land zu informieren, da wir für keine rechtlichen Probleme Verantwortung tragen, wenn wir Ihnen das Saatgut zusenden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Versandoption Stealth zu verwenden, wenn Sie von der südlichen Hemisphäre, Amerika und anderen Orten der restlichen Welt bestellen.

Lieferzeiten

Lieferzeiten variieren weltweit sehr stark und hängen von Ihrem und unserem Postservice sowie dem Verhältnis zwischen den beiden ab.

Alle Bestellung werden an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr GMT versendet.

Ziel Lieferzeit (exkl. Wochenenden und Feiertage) Warnungen
Großbritannien 1-3 Werktage Keine
Europa 3-14 Werktage Lieferzeiten nach Bulgarien, Russland und in die Ukraine liegen näher an den maximalen Lieferzeiten.
Weltweit 5-25 Werktage Keine

 

Bitte kontaktieren Sie uns nicht, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet, bevor die erwartete Lieferzeit abgelaufen ist, da dies andere Bestellungen verzögern kann, die wir versenden müssen. Wir werden verloren gegangene Paket nicht erneut versenden, bis die maximale Lieferzeit erreicht wurde. Falls diese Zeit abgelaufen ist, werden wir Ihnen sofort helfen. Sie können Ihr Paket auf der Webseite von Royal Mail, trackingmore.com oder auf der Webseite Ihres nationale Postservices verfolgen.

 

Europäische und weltweite Lieferungen

  Internationales Tracking & Unterschrift International mit Unterschrift
(Zuvor ISF)
Internationaler Standard
(Zuvor Luftpost)
Über Ein Kombinationsservice, der komplettes End-to-End-Tracking und Unterschrift bei Lieferung anbietet. Nicht verfügbar für Postfach-Anschriften. Ein Trackingservice, bei dem Ihr Artikel verfolgt wird, bis er Großbritannien verlässt. Bei Lieferung ist eine Unterschrift notwendig. Nicht verfügbar für Postfach-Anschriften.. Dies ist KEIN Trackingservice und Sie erhalten keine Trackingnummer. Falls Sie sich für diesen Service entscheiden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass der Versand auf Ihr eigenes Risiko geschieht. Jegliche Ausnahmen über das Erneute Versenden dieser Artikel werden auf individueller Basis entschieden.
Labels
Tracking Ja Ja (innerhalb von Großbritannien) Kein Tracking
Unterschrift bei Lieferung Ja Ja Nein
Lieferziele nach Westeuropa
(exkl. Wochenenden und Feiertage)
3-14 Werktage 3-14 Werktage 3-14 Werktage
Lieferziele Reste der Welt und Osteuropa
(exkl. Wochenenden und Feiertage)
5-25 Werktage 5-25 Werktage 5-25 Werktage
Ziele 43 Länder 190 Länder Verfügbar für USA, Brasilien, Kanada, Australien, Israel und Reunion.
Zielbeschränkungen Genaue Angebote und Serviceverfügbarkeit werden in Ihrem Einkaufskorb sowie auf der Lieferseite angezeigt.
Versandkosten Ab 15 $/ 9 £ Ab 15 $/ 9 £ ab 6,70 $/4 £
Genau Angebote stehen in Ihrem Einkaufskorb zur Verfügung.

 

Lieferung in Gro0britannien

  First-Class-Paket (Zustellungsbescheinigung) Garantierte Sonderlieferung am nächsten Tag Standard First Class
Über Dies wird als Standard für Großbritannien-Bestellungen festgelegt, kann verfolgt werden und wird mit First Class versendet. Die Lieferzeit ist nicht garantierrt, aber beträgt normalerweise 1 bis 2 Tage ab Versand. Sie müssen für Ihre Bestellung bei Lieferung unterschreiben. Sie müssen diese Option (Garantierte Lieferung am nächsten Tag) entscheiden, wenn Sie vor 14:00 Uhr bestellen. Sie müssen für dieses Paket Unterschreiben, wenn es geliefert wird. Mit dieser Option dauert es normalerweise 1-2 Tage, bis das Paket geliefert wird. Weil dieser Service nicht verfolgt werden kann und das Risiko besteht, dass Ihre Bestellung in der Post verloren gehen kann, empfehlen wir diese Option nicht. Wir versenden Bestellung jedoch mit Standard First Class mit dem Verständnis, dass wir Ihre Bestellung nicht erneut versenden, falls diese in der Post verloren geht.
Labels  
Tracking Ja Ja Kein Tracking
Unterschrift bei Lieferung Ja Ja Nein
Lieferziele
(exkl. Wochenenden und Feiertage)
1-2 Werktage 1 Werktag 1-2 Werktage
Versandkosten Ab 3,50 € Ab 7,80 € Ab 4,40 €
Genau Angebote stehen in Ihrem Einkaufskorb zur Verfügung.

 

Stealth-Versand

Wir suchen ständig nach neuen und verbesserten Möglichkeiten, um das Saatgut so diskret wie möglich zu versenden.

Bitte kaufen Sie ein Stealth-Versand-Produkt, falls Sie Ihre Bestellung von unserer einzigartigen Versicherung schützen lassen möchten. So wird sichergestellt, dass Ihr Saatgut erneut und kostenlos versendet wird, falls Ihre Bestellung verloren geht*.

Sie können sich dazu entscheiden, die Züchterverpackung beim Bezahlvorgang zu ENTFERNEN oder zu BEHALTEN.

Verpackung

Auf allen Umschlägen befinden sich Ihre Adressinformationen, eine Briefmarke (oder ein Label, mit dem das Porto bezahlt wurde), ein Tracking-Label für verfolgbare Services und für Bestellungen außerhalb von Großbritannien und der EU ein Erklärung. Wir schreiben nicht darauf, was der Inhalt des Paketes ist und wir schreiben auch nicht unseren Unternehmensnamen auf den Umschlag.

 

In was versenden Sie meine Bestellung?

Wir haben eine große Vielfalt an Stealth-Versand-Produkten, in denen Ihr Saatgut versendet wird. Das Produkt wird nach Ermessen von Seedsman ausgewählt, je nach Größe der Bestellung und dem Land, in das geliefert wird. Wir verpacken Saatgut immer so, dass Schutz und Diskretion sichergestellt sind.

Falls Sie die Original-Züchterverpackung BEHALTEN möchten, können Sie diese Option beim Bezahlvorgang auswählen**.

Für diese Option fällt eine höhere Gebührt an, weil das Paket mit einem größeren Produkt versendet werden muss.

Wie erkenne ich den Unterschied zwischen dem Saatgut?

Das Saatgut wird individuell verpackt und mit den Initialien markiert, d.h. White Widow = WW.

Wie verpacken und versenden Sie erneut versendete Bestellungen?

Bei allen Bestellungen, die erneut versendet werden, wird die Züchterverpackung entfernt und per internationalem Standardversand (Luftpost) - ohne Trackingnummer - versendet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse richtig und vollständig ist, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. FALLS Ihre Bestellung an unser Büro zurückgesendet wird, schicken wir sie gerne erneut los, aber wir werden Sie darum bitte, die Kosten des erneuten Versands zu tragen. Falls Ihre Bestellung NICHT an unser Büro zurückgesendet wird, übernehmen wir keine Verantwortung und können diese deshalb nicht erneut versenden.

Ein Adressfehler wird von unserem Stealth-Versand-Versprechen nicht übernommen.

*Falls Sie Beweise haben, dass ein Paket beim Transit verlorengegangen, beschädigt, manipuliert wurde oder Sie falsche Produkte erhalten haben, müssen Sie das Paket behalten und uns ein Foto davon zukommen lassen, um uns dabei zu helfen, es entsprechend zu verarbeiten. Es kann bis zu 25 Werktage dauern, bis Bestellungen geliefert werden.

** Manches Saatgut kann in Metall verpackt werden. Wenn das der Fall ist, wird das Metall entfernt.

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